導入e- Delivery系統之案例研究

寰亞信息的e- Delivery是一套針對物流業需求所開發的無線傳輸系統。

e-Delivery是一套用于企業想要隨時了解送貨狀態、送貨行程，及客戶簽收貨物的確認單等重要信息的管理系統。通過該系統，企業可以獲得下列各種好處：

● 通過點對點的貨物追蹤系統，可以減少不必要的耗損率。

● 精確地記錄每一筆客戶簽收貨物的確認單，可以降低貨物遺失的可能性。

● 通過衛星定位系統，可以改善送貨路程的路徑。

● 通過實時傳送的送貨時間和送貨點數，有效管理運用每位送貨員。

● 經由系統的整合，客服人員可以通過企業現行系統，查詢每件貨物的現狀，進而提升客戶的滿意度。

● 不斷地通過無線傳輸，了解每天每位送貨員的送貨流程，進而改進整體的送貨流程。

● 無線傳輸終端必須通過嚴格的測試，才能被挑選出來用于物流業的工作環境。

e- Delivery具有以下各項功能：

● 無線傳送送貨信息

● 保存客戶簽收記錄

● 送貨員將貨物送交客戶之前，事先掃描貨物資料

● 提供單一客戶、多次送貨、一次請款的服務

● 查詢客戶姓名的功能

● 具有挑出特定貨物的功能

● 送貨員彼此間可以交換發票、貨物資料等信息

● 當收貨員收到客戶托送的貨物時，該系統立即針對該貨物產生一組用于追蹤查詢的編號

● 具有部分送貨、重新送貨的功能(兩者皆為隔日自動安排送貨員的白天送貨行程)

● 每個貨物都有特定的追蹤查詢編號

● 送貨員日志(日報表)

● 現場服務人員可以視情況調整發票金額

● 送貨過程簡單明了

● 利用掃描儀讀取所有相關信息，減少打字輸入的時間

● 收集每位送貨員的每日行駛里程數

● 送貨員可以利用送貨路線、發票編號下載相關信息

● 送貨員雖然在送貨的路程上，可是有關貨品的狀態隨時查詢的到

● 送貨員臨時在排定的路線外停留

● 送貨員彼此間傳送路況等信息

e- Delivery的技術架構

技術概論

e- Delivery是一套提供完整的無線傳輸物流配送管理自動化的作業平臺。該平臺是由寰亞信息利用最新、最好的無線傳輸技術和同步傳輸技術，自行研發集成而成的。其不但運用最先進的數據整合技術，將企業現成的數據結構轉換成適合無線傳輸平臺使用的數據結構外，同時還具有遠程遙控、監測的管理功能，供中心管理人員隨時掌握各系統的最新狀況。該平臺的主要技術如下：

● 延伸Palm OS和Pocket PC平臺的功能

● 寰亞信息的短消息技術具有跨平臺的無線傳送信息的功能

● ScoutWare產品線(包括資料同步無線傳輸的ScoutSync，以及遠程前臺管理的ScoutIT)

● XML資料的傳送與整合

● 利用Java系統作為e- Delivery和后臺系統之間的跨平臺的支撐系統

● MQSeries和FTP平臺的整合與支持

● 利用ASP提供網絡報表

● 針對不同網絡，提供各種調制解調器的整合支持

● 利用衛星定位系統，提供道路指示服務

● 利用SQL Server和Oracle作為e-Mobile. Delivery的資料儲存系統

系統架構

基本上，e-Delivery是通過企業現行的XML的DTD送貨數據庫，和企業送貨數據庫雙向整合。該平臺同時也可以根據企業的特殊需求，利用Java進行整合。

● e-Delivery具有儲存重要送貨資料的數據庫。該數據庫通常存放在服務器上，供使用者隨時用無線同步傳輸，和網絡讀取、儲存。

● e- Delivery利用具有完整無線傳輸技術，和業界無線同步傳輸標準的AIM和ScoutWare技術，在無線傳輸平臺上提供最新的送貨信息。

● e- Delivery利用前臺無線傳輸系統，隨時掌握送貨狀態，進而使得送貨流程更為順暢。

e- Delivery的未來展望

由寰亞信息技術團隊采用最先進的技術開發出來的e- Delivery平臺，不但可以提供企業實時無線付費的授權等無線服務外，同時還可以為企業提供區域整合的服務。事實上，e- Delivery平臺只是e-Mobile平臺之一，其它還有各種e-Mobile平臺可以適應各企業的流程控管需求，提供不同的服務。

唯有利用最新的無線傳輸技術，才能將企業送貨資料直接傳送到使用無線傳輸工具的送貨人員手上；而e-Delivery正是一個可以為企業量身訂做的數據庫無線傳輸平臺。