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ERP、CRM與SCM整合過程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移
四、整合過程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移模型
供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)在各自ERP系流運(yùn)行的基礎(chǔ)上，與客戶之間用CRM系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，而整個(gè)供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都在SCM系統(tǒng)框架之內(nèi)。三者整合過程中，供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)(包括上游企業(yè)即供應(yīng)商，下游企業(yè)即客戶)資料中的知識(shí)由各個(gè)企業(yè)傳遞到CRM信息管理平臺(tái)之上。而咨詢公司與軟件廠商的知識(shí)、實(shí)施和應(yīng)用過程中創(chuàng)新的知識(shí)以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)則需要在整合過程中在各個(gè)企業(yè)湖軟件廠商之間相互交流、磨合，最后提出大家都比較滿意的方案，付諸實(shí)拖。
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