“國美要靠ERP支撐”，黃光裕的大妹妹黃秀虹曾經對記者表示，速度永遠離不開實力。2007年，國美全國范圍的ERP管理系統將啟用，現在已開始從各地區抽回一線有經驗的人，對各流程環節進行協調試用。
她說：“ERP對于我們零售業來說，可以提高效率、加快資金周轉速度，比如隨時有準確的進銷存商品分析，就可以解決不合理庫存問題。由于直接連到終端，上午有多少家要送貨、是否在運力之外這樣的問題都能即時反映。此外，還能杜絕不合理的人為因素，而最終對消費者來說，就是減少了購物的流程，節省了購物時間。這些都能提高企業美譽度并大量降低成本。包括會員制，如果沒有ＥＲＰ的支持，也很難談得上規范化服務。”
不難猜測，這次小小的ERP故障也可能是對接中的一次“出軌”。也許在高層的意料之中。
系統整合決定并購成敗
自從國美永樂合并后，擺在慶功宴后面的是一系列嚴峻的挑戰，包括供應鏈、管理層、信息系統等在內的內部資源整合都是關鍵，其中信息系統的整合，被公認為是最難操作也是最為重要的環節。
眾所周知，在應用系統的實施上，國美電器在家電行業里一直遙遙領先。ERP系統的應用，使國美電器全國門店連線，實現了信息共享、有效溝通，加強了國美電器的訂單管理、庫存監控與配送優化，為建立快捷的國美電器供應鏈提供了技術支持。供應鏈管理（SCM）的廣泛實施大大提高了國美電器行業運營與現代化經營管理水平。此外，網絡服務也是國美電器信息化的一大特色。國美電器于2002年搭建了完整的電子商務平臺，設立了網上商城、訂單查詢、配送信息、付款方式、退換貨規定、缺貨登記等互動欄目，把傳統家電產品搬到網上實行在線銷售。
而創建于1996年的永樂電器也曾經歷過信息化拐點。永樂在2000年時就開始規劃建設自己的第一個計算機系統，用于商品的進銷存管理。而到了2003年，永樂的銷售額已經突破100億元，門店數量達到了100多家，業務的急速擴張所帶的集中采購、倉庫集中管理等難題已經讓其2000年上的ERP系統疲于應付。就在這一年，永樂將信息化建設提上了日程，通過在原ERP系統上做加減法，向物流管理邁進，完善了信息系統建設，實現了企業內部信息的共享性、信息流動的時效性，改變及深化企業的管理模式，建立起產業上下游的平滑連接，從而提升企業管理效率。現在，永樂也是一個十足的“依靠信息系統做生意”的商家。
20多年間，國內零售企業先后引進了POS機、條形碼技術、基于PC的MIS、財務管理軟件、OA系統、商業管理ERP、SCM系統、自動補貨系統等。零售企業的信息化水平與企業發展規模相互制約，同時又相互促進。
業內人士分析，并購永樂之后的國美，要想成為像沃爾瑪這樣的連鎖家電巨頭，信息系統建設至關重要，甚至可以說，國美與永樂的信息系統整合成敗，是決定此次并購成敗的決定因素。
因此，對這一個細節問題，國美應該引起對信息系統的重視。