3月25日下午17時，國美電器連鎖店豐臺北路橋南店，收銀臺前顧客圍成了一團。“網絡斷了，電腦暫時無法入帳，沒有辦法打發票了!”收銀小姐很無奈地對排隊的顧客說：“ERP出問題了，大家只能到財務暫時開出的收據，發票要等到系統恢復以后了。”
該分店的系統整整癱瘓2個多小時。記者致電國美總店，電話始終沒有人接聽，直到記者發稿時，還有一部分顧客沒有拿到發票。而其他連鎖店是否受到了影響，還不得而知。
 
國美的臨時收據
據了解，在去年11月份，國美與永樂合并后，計劃在今年4月，國美的ERP系統將提前2個月與永樂實現全面對接，是否是對接前出現的“余震”？
國美ERP系統癱瘓2小時
家住豐臺的毛先生告訴記者“上午9時許，商場的工作人員告訴他，電腦系統已經正常，讓她去商場換發票。”
3月26日，記者致電該商場，一位工作人員告訴記者說，昨天晚上19:30分左右電腦才恢復正常。
據該連鎖店的員工講，2007年以來，系統發生癱瘓時常發生，但是這一次持續的時間最長。
2006年11月，國美與永樂宣布正式合并。國美與永樂全國數百家門店與人員整合目前已基本完成。而其新聞發言人此前曾對媒體預言，到2007年4月，國美的ERP系統將提前2個月與永樂實現全面對接，屆時整合將全面提前完成。
國美永樂ERP對接“出軌”？
此前有媒體報道說，在2007年上半年完成國美和永樂ERP系統的并軌，并著力開發包括OA、HER、CRN的信息系統建設，建立功能強大的信息管理平臺。目前新國美電器集團擁有市場份額12%的信息采集，是供給上游廠家研發產品、制定市場策略不可估量的資源。通過信息系統平臺的對接，實現從制造到渠道，產品營銷能力的提升，使得廠商之間簡單的貿易關系提升為更具內涵的合作模式。