ERP是現(xiàn)代化管理手段結(jié)在企業(yè)中的果實(shí)。實(shí)施得好，果實(shí)味道甘甜，實(shí)施不好，企業(yè)只能慘食苦果。如何避免慘食苦果？筆者認(rèn)為有五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要把握。
關(guān)鍵點(diǎn)一：模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程
選型是ERP項(xiàng)目非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟，選型的好壞，直接關(guān)系到ERP實(shí)施的結(jié)果。俗話說，好的開始是成功的一半。在選型時(shí)，我們最重要的是要注意比較。每個(gè)ERP產(chǎn)品都有自己的特點(diǎn)：有的注重個(gè)性化，擁有成熟的個(gè)性化應(yīng)用；有的比較注重流程，以流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)需求；有的注重生產(chǎn)與成本控制……在ERP提供商做演示時(shí)，公司要根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求選擇，最好能根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況預(yù)設(shè)幾條模擬業(yè)務(wù)流程讓ERP顧問現(xiàn)場(chǎng)演示。其好處有三：
① 自己公司的業(yè)務(wù)流程，員工看起來比較感性，更容易接受并愿意深入思考，更有助于發(fā)現(xiàn)問題；
② 用實(shí)際流程考察供應(yīng)商，可以防止一些不成熟的軟件，照本宣科，濫竽充數(shù)；
③ ERP是拿來用的，用實(shí)際流程考察軟件的適用性，可以幫助企業(yè)選擇最適合自己業(yè)務(wù)流程的軟件。
關(guān)鍵點(diǎn)二：流程重組“長(zhǎng)”“短”間的博弈
業(yè)務(wù)流程重組，是ERP流程的核心。流程重組可以改善企業(yè)現(xiàn)行的不合理的流程，但也同時(shí)存在著實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。雖說“成功可以復(fù)制”，但借鑒其它成功企業(yè)的管理流程時(shí)也應(yīng)充分考慮企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程，取長(zhǎng)補(bǔ)短找到最合理的流程才是業(yè)務(wù)重組的根本原則。
用“批判”的眼光，對(duì)新舊流程進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)公司流程存在漏洞，不要馬上就拋棄此流程，而應(yīng)將新舊流程加以對(duì)比一下，權(quán)衡兩種流程的優(yōu)缺點(diǎn)。
若一時(shí)難以取舍，萬不可輕易選擇，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，將兩個(gè)流程在系統(tǒng)中運(yùn)行幾個(gè)來回，幾圈下來孰好孰壞自當(dāng)分曉。
關(guān)鍵點(diǎn)三：尋遍需求的前因后果
需求調(diào)研不但要知道結(jié)果，還要知道造成這個(gè)結(jié)果的原因；不但要知道好的結(jié)果，還要知道不同原因可能造成的錯(cuò)誤的結(jié)果。
一方面，需求要找到根源。如要提高存貨周轉(zhuǎn)率，那就要知道影響存貨周轉(zhuǎn)率的是銷售成本和平均存貨；降低平均存貨或提高銷售成本，就可以提高存貨周轉(zhuǎn)率；那如何降低平均存貨呢？就要提高庫(kù)存的預(yù)算準(zhǔn)確度，降低月末月初的庫(kù)存存貨，或者把存貨轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商那邊去。只有這么分析，才能找到問題的本質(zhì)。
另一方面，同一個(gè)需求可能會(huì)造成不同的結(jié)果。就像樹的枝干，有的可以吸收陽(yáng)光促進(jìn)樹的代謝成長(zhǎng)為主干，有的卻只能淪為消耗養(yǎng)料的旁枝。如降低平均存貨，我們期望能夠?qū)崿F(xiàn)零庫(kù)存，但是，若我們現(xiàn)在的管理水平跟不上，而硬要去實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的“指標(biāo)”，結(jié)果可想而知：只能是生產(chǎn)部門沒有料進(jìn)行生產(chǎn)，倉(cāng)庫(kù)沒有貨可出。
關(guān)鍵點(diǎn)四：做好模擬演練的“閱兵式”