國產(chǎn)ERP崛起
年初，一本名為《世界在扁平化》的暢銷書炙手可熱。以此為引子，中國企業(yè)突然間發(fā)現(xiàn)，信息技術實際上早已成為實現(xiàn)國際化的敲門磚，2006年也在這場涌動的大潮中被高調(diào)地定義為“ERP普及年”。一切表象表現(xiàn)出這樣的觀點：在經(jīng)過了十幾年艱難的探詢之后，中國的ERP市場已然進入成熟期，而國產(chǎn)ERP也開始有能力與國際巨頭們同臺競技。
至少從很多方面看來，事實確實如此。據(jù)IDC發(fā)布的《中國企業(yè)應用解決方案市場系列報告》顯示，2005年中國企業(yè)應用解決方案市場(包括ERM、SCM和CRM軟件與服務)收入達17.52億美元。2006年中國企業(yè)應用軟件市場保持穩(wěn)步增長態(tài)勢，在未來五年內(nèi)的復合增長率為17.4%。IDC在該報告中稱，中國市場擁有超過550萬的企業(yè)用戶，其中63%的企業(yè)為中小企業(yè)，在中小企業(yè)中有62%的企業(yè)還沒有實施信息化建設，這意味著在中國企業(yè)應用解決方案中低端市場的競爭將進一步升級。與此同時，經(jīng)過近30年的發(fā)展，中國的本土應用軟件廠商在產(chǎn)品技術、銷售體制、渠道發(fā)展和服務支持上也都日趨成熟。
整個報告?zhèn)鬟f著這樣一個觀點：經(jīng)歷近十年被質(zhì)疑的坎坷之后，國產(chǎn)ERP逐漸成熟并最終迎來巨大的市場機遇令人驚喜。“在國產(chǎn)ERP的發(fā)展歷史中，產(chǎn)業(yè)界足夠的寬容和理解給了本土廠商足夠的支撐，而這也使得國產(chǎn)ERP從無到有，并終于成長為一支可以在一定程度上與國際廠商抗衡的隊伍。‘自主創(chuàng)新’在國產(chǎn)ERP的成長歷史中被詮釋得淋漓盡致。”一位產(chǎn)業(yè)界專家在回顧國產(chǎn)ERP的發(fā)展軌跡后如是感慨。
概念泛化時代的隱憂
然而，這似乎僅僅是向好的方向發(fā)展的一個信號，而這個信號給企業(yè)帶來的盲動卻會造成更大的損失，深圳一家做智能識別公司的信息部呂經(jīng)理感嘆到，之前正是由于對ERP的本質(zhì)都沒有搞清楚，結(jié)果企業(yè)四次上ERP失敗，可以說是付出了“血的代價”。如果仔細分析ERP的發(fā)展歷史就可以發(fā)現(xiàn)，ERP是一個完全脫胎于制造業(yè)的概念，它的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和設計思路其實與其專注的產(chǎn)業(yè)運作模式息息相關。而目前市場上盲目推動ERP的普及而導致的ERP概念上的泛化其實對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展百害而無一利。“國產(chǎn)ERP現(xiàn)在最需要警惕的不再是‘罵殺’，而是‘捧殺’。”在這個時間點，該論斷已經(jīng)并非危言聳聽。
不僅如此，本土廠商在ERP產(chǎn)品研發(fā)方面本質(zhì)上的經(jīng)驗欠缺也是一個不容忽視的問題，它暴露出國產(chǎn)ERP其實并非無懈可擊。“實事求是地說，由于目前大多數(shù)本土ERP廠商都出身于財務軟件領域，因此往往在產(chǎn)品的設計思路上也延續(xù)了以財務為核心的模式。然而對于一個成功的ERP產(chǎn)品而言，它真正需要的其實是對于制造業(yè)的深刻理解。如果苛刻一點說，目前很多本土ERP廠商其實并沒有理解這個產(chǎn)品或解決方案的精髓所在。”易觀國際高級分析師梁新剛分析道。
也就是說，一旦剝離了“普及ERP”這件“皇帝的新衣”，就會發(fā)現(xiàn)國產(chǎn)ERP依舊前路遙遙。而在這其中，缺乏高端ERP產(chǎn)品的設計和實施經(jīng)驗甚至可能成為國產(chǎn)ERP產(chǎn)品的一個致命弱點。
在神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理李建東看來：“面對龐大的中小企業(yè)用戶群，普及ERP應用并沒有錯。可是如果缺失了核心技術，也就意味著國產(chǎn)ERP即便在短期內(nèi)可以獲得一定的市場份額，但是從長遠的產(chǎn)品競爭來看，卻會由于缺乏真正的競爭力而被國外ERP公司遠遠拋在身后。”
“國產(chǎn)ERP正面臨高端困局”成為了李建東話語中潛在的含義。在高端ERP產(chǎn)品上經(jīng)驗和能力的缺失，已經(jīng)給國產(chǎn)ERP未來的發(fā)展設下了一個前途未卜的迷局。研究顯示，由于這種多年來積累的理念偏離方面的弊端，已經(jīng)直接影響了許多本土ERP廠商拓展高端市場的腳步，而這種多年來已經(jīng)形成定勢的模式如今已然難以輕易改變，從而形成了本土ERP廠商在產(chǎn)品架構(gòu)上的惡性循環(huán)。
應用：制勝之本
“所有的產(chǎn)品本質(zhì)上是為了應用，”李建東認為，“脫離了應用而去盲目強調(diào)普及的結(jié)果只能導致ERP概念的泛化。泛化的最終結(jié)果也許就是大家用自己目前現(xiàn)有的產(chǎn)品一轟而上，卻并不去關心這些產(chǎn)品究竟符不符合ERP的本來面目以及用戶是否真正需要這樣沒有特征的產(chǎn)品，結(jié)果只能造成大量ERP實施的失敗，最終給ERP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成損害，神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司過去接觸到太多實施未見成功，后來又返回來主動找我們的企業(yè)。”
一位信息化專家同樣表達了類似的觀點。“ERP的整個成長軌跡其實與制造業(yè)的發(fā)展密切相關，它脫胎于制造業(yè)的應用需求，因此也應該回到應用中去。對于企業(yè)來說，他們需要的是一個真正能夠幫助他們提升生產(chǎn)流通效率和管理模式的產(chǎn)品。而要達到這一點，必須具備在大型制造企業(yè)的高端ERP實施經(jīng)驗。”
按照該專家的理解，盲目強調(diào)ERP實施成功與失敗的概率并沒有實際意義。“實施ERP最完美的結(jié)果是用戶的可持續(xù)使用、升級以及通過應用帶來企業(yè)管理能力的提升，而一旦失敗，損失無可估量。從這個層面上看，考量一個ERP產(chǎn)品是否優(yōu)秀的標準應該是替換率，即如果ERP產(chǎn)品被頻繁替換，也就意味著這個產(chǎn)品是失敗的，反之即意味著產(chǎn)品的成功。”
該評價標準同樣被李建東所認可，而神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司面向高端的產(chǎn)品——易拓ERP也給了他足夠的信心。據(jù)了解，憑借易拓所具備的提供E化完整解決方案、有效串聯(lián)企業(yè)間數(shù)字應用、快速復制典范成功經(jīng)驗以及幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)全球運作和協(xié)同管理等優(yōu)勢方面，神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司目前已經(jīng)與國際廠商的產(chǎn)品不相伯仲，而其高性價比的優(yōu)勢相比于國際產(chǎn)品昂貴的價格則更加具有競爭力。“在神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司已經(jīng)擁有的2萬多家用戶中，我們的產(chǎn)品替換率為零。”李建東驕傲地表示。
這是一個可以關注的信號：在產(chǎn)業(yè)繁華的背后，企業(yè)真正需要的其實是剝離了概念的真正應用感受。