第一代汽車最容易壞的部位是方向盤，原因是人們在減速停車時，除了踩剎車，還習(xí)慣性地拉方向盤。
減速或停車時為什么要拉方向盤呢？有什么作用嗎？完全沒有，但老習(xí)慣就是改不了！
一個企業(yè)在開始使用ERP時，也有許多人工操作的老習(xí)慣、舊思維是極難改變的，因而ERP就用不好了。
工具決定了用法
工具決定了用法！這么一個簡單的事實，卻被許多人忽略了。
 
工具決定了用法，便宜的扇子不能搖扇，只能搖頭。新工具必定會要求新的使用方法，因而要求使用者做相對應(yīng)的“改變”。因此，我們有必要先了解工具的本質(zhì)與影響。
老王上街，想要買把扇子。賣扇子的說一把十塊錢。老王嫌貴了，問有沒有便宜點的。賣扇子的拿出另一把扇子說只要一塊錢。
老王說：“是便宜多了，但怎么一下子就降成十分之一的價錢了？”
賣扇子的說：“價錢不同，用法也不同。十塊錢的這把扇子，你用手拿著搖，就可以扇涼了。”
老王問：“那這一塊錢的扇子呢？怎么用的？”
“手拿著扇子，不要搖它，搖頭！”
“工具決定了用法”這個道理并不難懂呀，但為什么人們卻總是會犯錯呢？我認(rèn)為是沒有把“需求”和“工具”之間的關(guān)系搞清楚。
需求和工具之間的互動關(guān)系是這樣的。
(1)需求促進(jìn)了工具的創(chuàng)造。例如，天熱促使聰明人創(chuàng)造了扇子。
(2)工具決定了使用的方法而滿足了需求。例如，扇子決定了使用的方法(手搖)，滿足了人們想要涼快的需求。
(3)工具本身的進(jìn)步會創(chuàng)造新的需求。例如，電風(fēng)扇的發(fā)明創(chuàng)造了人們不需要用手搖就可納涼的需求。當(dāng)然，電風(fēng)扇有它新的使用方法：插電，而不是用手搖。此外，工具不斷的發(fā)展，也將持續(xù)創(chuàng)造人們的新需求，如空調(diào)機的發(fā)明。
我們可以很清楚地觀察到：需求與工具之間有著極為密切的互動關(guān)系：相互促進(jìn)，但又彼此制約。