2、生產制造過程的質量管理
Erp系統中生產和質量管理模塊的銜接實現的是制造過程中的產品檢驗和控制以及對產品性能的測試與控制，目的在于通過測量部件和產品的特性并把測量結果與規定的標準相比較，決定接收或拒絕，缺陷按類型統計，責任按步驟區分，同時根據反饋信息改進操作。
Erp系統質量管理模塊中具有設置檢驗標準的功能，可以把檢驗結果輸入進行比較，也可以連接計算機輔助在線質量檢測與控制系統，實時收集生產過程的數據進行分析，并及時的采取措施在線糾正工藝參數。運用計算機實現spc統計過程控制更簡便易行，用程序把復雜的計算公式和數學模型建立起來，在輸入或導入數據后就可以方便的進行分析和控制。erp系統全方位的信息集成和數據共享，更容易找出對最終產品影響最大的關鍵變量，列出過程控制網圖，運用控制圖對生產過程不斷監控，當異常因素剛露出苗頭，甚至在未造成不合格品之前就能及時被發現，有效的使質量變異最小；另外運用過程能力指數來判斷過程加工內在的一致性，區分質量缺陷中人和設備的因素影響，及時采取有效的措施進行調整。
3、銷售及售后服務過程的質量管理
Erp系統中銷售同質量管理模塊的銜接實現了銷售及售后服務過程中質量信息的收集、反饋、處理。售后服務中有許多客戶反饋的寶貴信息，由于沒有技術手段的支持，只能就事論事的處理，不能實現完整的實現pdca循環，也無法有效的進行知識積累和傳遞。在erp的系統中通過信息共享，快速進行質量追溯，既提高了服務質量，對實行召回制產品的企業，又可以避免更大的損失；售后服務反饋的信息還可以及時地指導技術設計、生產制造、采購供應環節工作的不斷改善；另外erp系統的知識庫可以有效地指導銷售人員現場處理質量問題，提高了響應速度，降低了服務成本。
由此看見，信息技術的飛速發展，尤其是網絡無孔不入的?透，給顧客帶來了更大的便利，可以隨時隨地、自如地選擇個性化的商品與服務，可以更加快捷地獲得所需要的商品與服務，可以以較低的成本去得到較高的收益；也給企業提供了更加先進的管理工具，質量管理同erp的結合是企業實現運作過程的敏捷化管理，迅速滿足顧客高品質需求的一條必由之路。