2009年8月17日,Pitney Bowes Business Insight公司（以下簡稱PBBI）日前宣布，其客戶Spokane Teachers Credit Union (以下簡稱STCU)榮獲了由權(quán)威教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——數(shù)據(jù)倉庫協(xié)會(huì)（The Data Warehousing Institute，以下簡稱TDWI）頒發(fā)的“2009年度TDWI客戶智能類最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”。一年一度的“TDWI最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”，是商業(yè)智能和數(shù)據(jù)倉庫領(lǐng)域最具影響力的獎(jiǎng)項(xiàng)，它由該領(lǐng)域眾多獨(dú)立的專家評(píng)選產(chǎn)生，以表彰在研發(fā)、部署和保持商業(yè)智能和數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用方面表現(xiàn)卓越的企業(yè)及解決方案供應(yīng)商。該獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，再一次證明了PBBI公司在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
創(chuàng)立于1934年的STCU是美國一家規(guī)模很大同時(shí)又非常成功的信貸聯(lián)盟。作為一家能夠提供全方位服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，STCU為超過74000家會(huì)員企業(yè)提供投資賬戶、商業(yè)服務(wù)以及一系列豐富的會(huì)員服務(wù)。STCU致力于與每一家會(huì)員企業(yè)保持緊密的合作關(guān)系，因此如何向客戶提供個(gè)性化的服務(wù)成為了其核心任務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，STCU迫切希望借助功能強(qiáng)大、簡單易用的數(shù)據(jù)倉庫解決方案，將所有數(shù)據(jù)集中到單一的數(shù)據(jù)倉庫中并及時(shí)生成業(yè)務(wù)和分析報(bào)告，以便滿足客戶的個(gè)性化需求。在綜合考慮了多家廠商的產(chǎn)品之后，STCU最終選擇采用PBBI具備強(qiáng)大功能集成、能夠提供全面價(jià)值的Sagent Data Flow工具。
Sagent Data Flow是PBBI客戶溝通管理（CCM）解決方案的重要組件之一，自1995年開始研發(fā)以來，經(jīng)過不斷改進(jìn)和加強(qiáng)，已發(fā)展成為最為成熟的數(shù)據(jù)管理工具。Sagent Data Flow解決方案兼具強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合能力與商業(yè)智能功能，通過提供靈活的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換環(huán)境和可視化的開發(fā)環(huán)境，可從不同數(shù)據(jù)源提取、訪問和分析數(shù)據(jù)，并快速地轉(zhuǎn)換成為有價(jià)值的報(bào)告，推動(dòng)關(guān)鍵任務(wù)的分析和商業(yè)流程，幫助企業(yè)做出明智的商業(yè)決策。通過部署Sagent Data Flow，STCU輕松地獲得了詳細(xì)的客戶記錄和關(guān)鍵的數(shù)據(jù)分析，能夠以更加智能化的方式與客戶進(jìn)行溝通與互動(dòng)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，從而顯著地提高了客戶忠誠度并最大限度地?cái)U(kuò)展了客戶關(guān)系。同時(shí)，STCU利用Sagent Data Flow還有效地降低了自身的運(yùn)營成本，改進(jìn)了贏利能力，大幅度地提升了業(yè)務(wù)效率。
PBBI公司大中華區(qū)總經(jīng)理李鵬女士表示：“當(dāng)前，全球范圍內(nèi)越來越多的用戶選擇采用我們提供的數(shù)據(jù)整合工具發(fā)掘最有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，尋求正確的商業(yè)決策。未來，我們將持續(xù)借助自身創(chuàng)新的全面解決方案和豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助用戶從數(shù)據(jù)整合和客戶溝通管理中獲益，從容地應(yīng)對(duì)廣泛的商業(yè)挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的價(jià)值。”