對(duì)于BI的應(yīng)用，幾乎每個(gè)企業(yè)都需要，但大規(guī)模的市場(chǎng)分析主要集中在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生活消費(fèi)品行業(yè)和零售業(yè)以及金融服務(wù)業(yè),如銀行、保險(xiǎn)等。這此行業(yè)使用BI可以立竿見影地帶動(dòng)銷售。這一點(diǎn)可能在零售業(yè)表現(xiàn)最為明顯，比如北京燕莎望京購物中心運(yùn)用BI后成效顯著。該公司運(yùn)用IBM公司開發(fā)的BI系統(tǒng)，通過顧客分析系統(tǒng)，為及時(shí)調(diào)整商品的品類和價(jià)格定位、調(diào)整和監(jiān)控供應(yīng)商的經(jīng)營行為、及時(shí)訂貨補(bǔ)貨以及總體經(jīng)營定位等提供了科學(xué)的依據(jù)。BI的應(yīng)用遠(yuǎn)不僅僅如此，還可應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：

1、客戶關(guān)系管理。盡管每個(gè)公司對(duì)CRM的定義都不一樣，但對(duì)CRM能夠幫助企業(yè)鑒別、吸引和留住有價(jià)值的客戶這點(diǎn)，業(yè)界已成共識(shí)。一個(gè)企業(yè)理解客戶、影響客戶的捷徑是通過不斷地獲得與客戶相關(guān)的信息，利用BI應(yīng)用進(jìn)行客戶劃分、客戶行為分析、重點(diǎn)客戶和潛在客戶發(fā)現(xiàn)等來了解客戶，進(jìn)而為客戶提供個(gè)性化服務(wù)和交叉銷售，從而提高客戶的滿意度和持久度，為企業(yè)贏得市場(chǎng)機(jī)遇。

2、盈利分析。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、增長利潤是它的主要目標(biāo)。哪類產(chǎn)品對(duì)利潤總額貢獻(xiàn)最大？哪個(gè)分支機(jī)構(gòu)為企業(yè)帶來較好的收益？采用何種的銷售渠道更佳呢？要回答這類問題用普通的分析方法也許可以得出答案；但更加深入的問題是為什么會(huì)是這樣？以及業(yè)務(wù)該如何拓展？產(chǎn)品如何組合可以帶來更大的收益呢？這些是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要認(rèn)真考慮的問題，也只有BI系統(tǒng)才可能幫助解決的。

3、降低成本。商業(yè)智能可以很方便地實(shí)現(xiàn)多數(shù)據(jù)源、非一致性數(shù)據(jù)和各種不同用戶的數(shù)據(jù)訪問和分析需求，實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)級(jí)報(bào)表的制作、分發(fā)和再加工，降低IS成本。

4、其他。事實(shí)上，商業(yè)智能的應(yīng)用非常廣泛，也可以為您解決諸如：風(fēng)險(xiǎn)性分析、信用等級(jí)評(píng)定等問題。