如今，信息化的浪潮在世界各地，各行各業(yè)掀起，信息化的層次也在不斷演進，從MRPII、ERP到CRM，從數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse）、到數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining），每一次變革都極大地推動著企業(yè)信息化的升級和企業(yè)管理水平的提高。隨著信息技術(shù)的與時俱進，企業(yè)信息化的熱點也隨之轉(zhuǎn)變，時下，一個管理信息化的熱點-----商業(yè)智能（BI, business intelligence）正在興起。

一、何為BI

BI是20世紀(jì)90年代美國分析師所創(chuàng)造出來的新名詞，不過，它并不是一個憑空冒出的東西。事實上，已經(jīng)興起的企業(yè)信息系統(tǒng)（EIS）、決策支持系統(tǒng)（Decision Support System）、ERP、CRM等即是為滿足同樣的目的而興起的IT潮流。BI是在ERP等信息化管理工具的基礎(chǔ)上提出的，是基于信息技術(shù)構(gòu)建的智能化管理工具，它實時地對ERP、CRM、SCM等管理工具生成的企業(yè)數(shù)據(jù)進行各種分析，并給出報告，幫助管理者認(rèn)識企業(yè)和市場的現(xiàn)狀，做出正確的決策。

BI系統(tǒng)在技術(shù)與功能上都已不同于以往的管理信息系統(tǒng)（MIS），它具有以下特點：

一是在不斷提供完善的技術(shù)同時，還提供整體應(yīng)用的解決方案，即系統(tǒng)整體設(shè)計思想，這一設(shè)計思想已將未來的決策分析需求納入系統(tǒng)；

二是利用分類技術(shù)將信息消費者使用的決策支持對象分門別類，幫助業(yè)務(wù)人員解決每天業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)可能出現(xiàn)的各種主要問題，從而簡化對業(yè)務(wù)信息的訪問。從技術(shù)上說，就是按維度與層次對主題建立數(shù)據(jù)分析模型；

三是支持對所有形式的業(yè)務(wù)信息進行訪問，而不僅僅是支持對存儲在數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的訪問。因為企業(yè)仍然有相當(dāng)數(shù)量的信息保存在辦公或工作組里，或保存在企業(yè)Intranet和Internet上的Web服務(wù)器中；

四是為企業(yè)提供強大的報表功能，比如在同一時間顯示多個不同業(yè)務(wù)指標(biāo)的記分卡式多指標(biāo)報表、用戶按維度分類分析并作比較的關(guān)鍵特征指標(biāo)（KPI）報表、固定需求的狀況報表以及即時報表。而且，對所有報表具有良好的管理和分發(fā)機制。　

總而言之，BI系統(tǒng)為企業(yè)提供的不僅僅是系統(tǒng)的產(chǎn)品、工具和功能，更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問題的方案，即真正意義上的管理思想。