
忠誠卡還可以幫助商家簡化業務流程,法國航空公司(以下簡稱法航)現在正在測試采用RFID和NFC技術取消塑料忠誠卡的應用,簡化和加速乘客身份識別、安檢和獎勵機場會員積分等過程。這一名為“Pass & Fly”的試點項目于今年4月啟動,將于10月底結束。測試結果將回答這套系統在商業上的可行性問題。
現在有50位經常搭乘法航客機的乘客參與測試。法航采用NFC手機作為他們的電子客票和忠誠卡。參與者可以在機場租借NFC Nokia 6212手機,也可以在自己的手機上粘貼含NFC或 RFID標簽的貼紙。
使用這套系統對乘客來說縮短了登機時間。乘客可采用任何法航標準登記模式登記,如通過電腦或手機上網,登記臺或者機場的自助服務亭。然后到Pass & Fly RFID閱讀器前,系統將電子客票下載到手機上。在服務亭,乘客在一臺 RFID 閱讀器前面出示手機進行識別,并上傳他的電子機票到由安全人員操作的一臺電腦上。電子機票接著顯示在電腦屏幕上,以便安全人員更好地查看。在登機口,乘客在另一臺 Pass & Fly 服務亭前出示手機,后者打印出含座位分配的登機卡。NFC 手機即使在關機或電池用盡的情況下也可被識別。
法航顧客關系管理營銷經理 Agnes Henry Scalliet估計使用這個系統可幫助乘客每趟飛行節省 15~20 分鐘。
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