Heartland Payment Systems公司旗下從事禮品與忠誠卡開發的公司Chockstone與Subway、Chili's及Tully's Coffee等連鎖店開展了合作，使用數據可視化及地區策略幫助這些公司進行營銷，推進自身業務增長。

基于RFID或NFC的忠誠卡能夠收集大量的各種數據信息，例如最近一次的購買時間、平均兩次購買之間相隔的周期、每次購買的金額，以及在什么地方購買等等。但直到2007年，Chockstone還只能做到對其MySQL忠誠卡數據庫進行SQL查詢、基本的圖形化分析及基礎的數據報表輸出。

“我們使用的是Mac的系統，使用OmniGraffle軟件來做圖形和報表輸出，”Chockstone的忠誠卡市場分析經理Brandon O'Brien介紹說，“要是我們的忠誠卡項目再多一些，我們肯定會搞得一團糟。用這個軟件無法在地圖上標識精確的地點，要是我們想在一個州標注幾個地方，那結果就是我們會把整個州都涂上顏色。不過，那時我們的忠誠卡項目普及非常有限，因此我們還能勉強應付?！?/P>

為了能夠支持更加復雜的分析與展示，O'Brien在2007年末開始使用Tableau Desktop 3.5數據可視化軟件。剛開始，O'Brien對這個軟件能在地圖上精確地標識出經緯度都感到滿意。但隨著2008年8月，Tableau升級到了4.0版本，它就完全可以支持強大的地區營銷策略分析了。

“Tableau 4.0加上GIS(地理信息系統)技術，我們能夠隨意地放大縮小地圖，給我們自己的數據添加上地區人口分布等公共數據，”O'Brien解釋道，“這款軟件能夠自動地將地區與郵政編碼對應起來，而且，對于紐約市這種大的市場，在一個郵政編碼范圍內會標注5個有代表性的地區，我們還可以自定義每個地區的標注方式與顏色設置?！?/P>

Chockstone現在開發的可視化空間分析工具主要針對企業的全國區域經理、高管、區域級經理或者地區級經理。管轄整個國家市場的經理通常最關注的是業務發展情況，因此Tableau可以按區域、地區或者單獨的店鋪位置來標注其進展程度。市場增長率通常是區域或地區級經理所關注的重點，因此可以用不同的顏色來標識特定區域內的店鋪業務增長程度。

“顏色標識的方法非常方便，因為我們可以用它來查看競爭對手或者盟友的總體情況，看起來一目了然?！監'Brien解釋說。企業級、區域級和地區級管理者代表了想從具體數據中獲取不同層次結果的人，為此，O'Brien還開發了特定區域的分析工具。

“我們想做的就是，讓忠誠卡計劃帶動客戶的銷售增長率超過業界的平均水平?！彼忉屨f，“因此，我們可以將所有采用忠誠卡計劃的店鋪或者那些業績增長突出的店鋪進行統一標注。”

查看數據報表的人一般會包括企業的領域專家，但他們通常都沒有接受過專門的常見BI工具培訓，因此O'Brien認為，可視化工具非常適用，它們能夠提供易于理解的分析。有的人可能會使用免費下載的Tableau Reader來對這些數據進行進一步的分析，但可視化工具已經做得很出色了，其生成的靜態圖表完全可以放在PowerPoint展示中作為文字的補充。

Chockstone大概有40名員工，他們購買了兩套Tableau Desktop。O'Brien致力于從后臺MySQL數據庫中提取數據進行展示和核心分析，通常會生成針對特定客戶群或者特定細分市場的業務分析報告。

Chockstone也許正在創造小型企業的奇跡，截至2008年末，它已經為Heartland Payment Systems贏得了超過15億美元的信用卡交易額。它們計劃加強將其忠誠卡市場客戶與其母公司的合作，以贏得更多的市場機會。