
第一,在企業上系統之前,要進行一個全面的評估。企業價值鏈如何(戰略)、組織就緒狀態如何(流程),企業領導力和執行力如何,應從這三個方面去進行分析。評估企業的IT戰略和實施有沒有支持業務的發展, IT戰略和業務的結合情況如何。從不同層面的量化和對比來看,系統并不是對每個部門都產生效率,對單個部門很難評估投資收益率。要對整體效率評估。根據信息系統和企業戰略目標相融合的戰略性信息規劃確定的信息化績效目標是企業信息化的重中之重。
第二,按照量化的標準作為實施依據,通過這個標準去衡量項目實施方案,2005年, Gartner總結出CIO最關心的十個問題,第一個問題就是“價值管理”,就是怎么利用IT來創造價值。對企業而言,信息化建設是要提供價值的。應該先定義好所提供的價值,這個價值就是一個標準。但企業的情況千差萬別,所以,實際上基本沒有一套可以放之四海而皆準的標準可以衡量。
第三,管理變革和系統實施相結合。做不好管理變革方面的工作,實施ERP等信息化項目往往導致"零效益"或"零成功率"。企業實施信息化,業務部門的人員要了解自身的工作模式,哪些是關鍵的戰略項目?對于一個行業來講,首先仔細審核業務優先級和自身的能力,才能夠確立項目的重點,不同行業的不同企業其針對績效目標的業務優先級不同。其次用戶企業要了解,信息系統的流程是什么,根據自身確定的目標,尋找和標準信息系統流程的差距。信息化建設獲得業務部門充分的支持和理解,甚至由業務部門主導實施,才能夠從確實獲得業務部門的績效。
(c113)
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