信息化績效的實(shí)踐和研究可分為三個(gè)方面：如何確定績效目標(biāo)？如何以績效驅(qū)動實(shí)施？實(shí)施后如何評估績效？ 

如何確定信息化績效目標(biāo)

第一，是從管理的角度來定義目標(biāo)。整個(gè)企業(yè)從一個(gè)層面的目標(biāo)來看是成功的，從另外一個(gè)層面的目標(biāo)來看很可能是不成功的。所以這個(gè)認(rèn)識上的問題就給ERP的績效目標(biāo)設(shè)置了障礙。所以，需要從“信息化整體成功”制定目標(biāo)。 

第二，將信息化績效目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合。對照此目標(biāo)看IT系統(tǒng)是不是和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合了，如果IT系統(tǒng)能解決企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略問題，自然是達(dá)到了目的。對于企業(yè)來講，首先要理解IT的能力，IT資源，流程現(xiàn)狀，要對IT的能力和公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略做分析，知道怎么樣做才能夠提高IT的價(jià)值。企業(yè)現(xiàn)有的能力和目標(biāo)的能力，體現(xiàn)了IT的流程和IT資源的價(jià)值，可以從這些方面來評估并按照IT價(jià)值的角度來制定的信息化績效目標(biāo)。 

第三，在信息化項(xiàng)目前期進(jìn)行配套管理問題的解決。現(xiàn)實(shí)是應(yīng)該在前期解決的管理問題，被回避，都放到了后期。而在后期，這些矛盾到了無法解決時(shí)，供應(yīng)商也感到無能為力，項(xiàng)目輕則延期，重則嚴(yán)重挫傷企業(yè)積極性。實(shí)際上，很多企業(yè)運(yùn)營流程不順的時(shí)候硬把軟件放上去，美其名“先固化后優(yōu)化”，結(jié)果下面怨聲載道，豈不知不少固化變成了“冗余流程的半自動化”。由于實(shí)施需要一定的周期，不可能把原來的所有基礎(chǔ)推倒重來，很多人也不愿意都按照新的流程進(jìn)行更改，結(jié)果是ROI變成了“ROI泡沫”。另一方面，很多供應(yīng)商獲得了相當(dāng)多的利潤，承諾的很多卻做到的很少。