信息化價值分析的背景

迅速增長的IT投資，似乎沒有得到明顯的投資回報。20世紀80年代末，美國學者查斯曼(Strassman)調查了292個企業，結果發現這些企業的IT投資和投資回報率(ROI)之間沒有明顯的關聯。對信息技術的大規模投資沒能提升生產力水平--這個質疑后來逐漸演變為著名的“生產力悖論”。“生產力悖論”指出：從1960年代到1990年代中，美國GDP在增長，實際工資在增長，新技術層出不窮，人民的生活水平在提升，全要素生產力的增長率卻一直呈現節節下降趨勢，直到1990年代最后幾年才有較強勁回升。數量模型與統計數據的研究結果與人們的常識和感受不甚相合。 

2001年10月17日，麥肯錫公布了研究報告《IT與生產力》，結論與“生產力悖論”的吻合：“在1995年到2000年期間，美國經濟確實得到了提高，但促成這一轉變的能量主要來自少數幾個商業領域，與人們普遍預料的相反，對IT行業的高額投資并不是創造美國生產力增長‘神話’的主要力量。在絕大部分經濟領域中，對IT方面的大幅投資沒有起到任何幫助生產力增長的作用。”麥肯錫報告推論的邏輯是，“占經濟總量69%的53個行業部門為生產力增長的貢獻率僅為0.3%。盡管IT投資浪潮中62%的資金增長是投入在這53個部門，但它們中的大多數遭受了生產力下降的厄運。” 

2003年5月《哈佛商業評論》上刊載的尼古拉斯.卡爾(Nicholas G. Carr)題為《IT Doesn’t Matter》再次引發起巨大反響，幾乎所有的重要媒體、IT業界巨頭尤其是CIO、商業界重量級人物和專家學者們紛紛發表對此問題的看法。卡爾指出：實際決定公司資源是否真正具有戰略價值的是稀缺性，而非普遍性。在今天，當IT已不再是專有技術，而是基礎性技術,正在日益成為同鐵路、電力一樣的無差異性大眾商品的情況下，企業通過對IT的常規投入獲得優勢的機會越來越小，“從戰略重要性這個角度來看，IT會淡出舞臺，不再那么緊要”。 

在我國，目前企業上ERP項目通常的做法是，調研、撰寫可行性報告、審批、招標、答辯、選定ERP軟件提供商、安裝系統、整理編碼、輸入工程數據、按每子系統實施、上線、驗收。時間成本上由調研到系統初步驗收要幾年；經濟成本包括項目的投入巨大，再加上日常的維護費用，升級費用；另外還包括人員增加等。效果上往往雖然訂單處理、財務賬目電子化了、庫存管理電子化了，但生產計劃調度的工作量似乎未見減少，量化的效益又難以說清，這就是我國大多數制造企業實施ERP項目的寫照。 

大量的實踐和研究都證明，IT的存在價值將是能否將其轉化為服務經濟模式，IT的投資應通過與戰略的融合，致力于價值實現、風險控制和流程管理。開展信息化績效的研究、提高信息化的績效已是迫在眉睫。