國(guó)外軟件的功能性是有口皆碑的。許多功能覆蓋了企業(yè)需求的方方面面，特別是國(guó)外軟件在每個(gè)表單或MENU內(nèi)提供充分的選項(xiàng)及配置功能，這樣體現(xiàn)了高度的集成性并徹底擯棄了人為的操作。其實(shí)施的路線也大多從物料為起點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃及成本控制為核心目標(biāo)。

國(guó)內(nèi)軟件也同樣提供眾多的功能，但其實(shí)施的路線往往從財(cái)務(wù)入手，其重點(diǎn)在于賬務(wù)處理并擴(kuò)展到財(cái)務(wù)分析功能，強(qiáng)調(diào)進(jìn)、銷、存功能，在生產(chǎn)上能部分真正實(shí)現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃，所以也無法精確控制成本。實(shí)施成果比較多是在于固化目前的管理模式，無法徹底擺脫人工作業(yè)，有的軟件根本沒有BOM或僅有幾層BOM的結(jié)構(gòu)，造成企業(yè)仍然存在生產(chǎn)計(jì)劃員，倒是一些行政部門得益更多，在軟件內(nèi)有一些國(guó)外軟件少見的功能，比如：檔案管理。

四、軟件廠商服務(wù)與經(jīng)營(yíng)模式的比較

1.軟件廠商服務(wù)的比較

國(guó)外軟件廠商在服務(wù)上以企業(yè)為服務(wù)對(duì)象。建立了完整的服務(wù)體系，從售前到人員教育、軟件實(shí)施及客戶化、二次開發(fā)都有相應(yīng)的人員，互相銜接。人員一般都是有經(jīng)驗(yàn)的資深顧問與工程師。在服務(wù)中除了教會(huì)企業(yè)使用軟件以外，還額外提供部分的咨詢服務(wù)，探討更合理地管理模式。

國(guó)內(nèi)軟件在服務(wù)上是以企業(yè)及相關(guān)人員為服務(wù)對(duì)象。實(shí)施以軟件運(yùn)作為目標(biāo)，企業(yè)與軟件廠商雙方對(duì)成功的定義建立在愿望的基礎(chǔ)上而非具體的目標(biāo)。前一段時(shí)間，國(guó)內(nèi)某知名財(cái)務(wù)及管理軟件供應(yīng)商在電臺(tái)廣告中公然提出凡是到該公司上海分公司觀看財(cái)務(wù)軟件演示的人員均有紀(jì)念品，凡是購(gòu)買其ERP產(chǎn)品，就可安排境外參觀。僅此，便可看出國(guó)內(nèi)外軟件廠商服務(wù)對(duì)象定義的不同。

2.經(jīng)營(yíng)模式的比較

國(guó)外廠商注重技術(shù)、開發(fā)及實(shí)施成功率。對(duì)于自身的商譽(yù)遠(yuǎn)比簽約率及利潤(rùn)率更重視。所以廠商一般不會(huì)盲目接單，對(duì)于實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)高的企業(yè)往往相當(dāng)謹(jǐn)慎。特別是有這實(shí)事求是的精神，事先會(huì)提供企業(yè)各種不同解決方案并陳述利弊、提供建議。對(duì)于企業(yè)的不合理要求會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，重視合作又不輕易在實(shí)施原則上妥協(xié)。注重雙方的資源，不輕易應(yīng)允企業(yè)。重視已簽約企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，有自己的操作流程，特別在售前逐步加深雙方的了解，本著SOLUTION SELLING的模式操作。

國(guó)內(nèi)廠商急于與國(guó)外廠商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，對(duì)市場(chǎng)及簽約率的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出在技術(shù)上的。目前大型的ERP發(fā)布會(huì)及媒體的專欄報(bào)道基本上都是國(guó)內(nèi)軟件廠商在投入。客戶的要求是以能否滿足而非是否合理來決定應(yīng)允否。過多的承諾導(dǎo)致企業(yè)對(duì)實(shí)施的難度估計(jì)不足同時(shí)實(shí)施目標(biāo)的討論與設(shè)定過于簡(jiǎn)單，缺乏量化指標(biāo)。易于被動(dòng)的跟隨企業(yè)的思路，難以達(dá)成一種合作的伙伴氣氛。

總結(jié)綜上所述，國(guó)內(nèi)外軟件無論是從純計(jì)算機(jī)技術(shù)的平臺(tái)還是體現(xiàn)ERP核心價(jià)值的服務(wù)上都有極大的差別。一言以蔽之，國(guó)外軟件廠商特點(diǎn)是：務(wù)實(shí)、專業(yè)與系統(tǒng);國(guó)內(nèi)軟件廠商特點(diǎn)是：浮華、商業(yè)與無序。

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