
企業實施ERP項目,首要的工作是明確項目的具體目標。企業信息化建設工作應始終圍繞企業發展戰略愿景服務,根據企業戰略發展規劃制定具體的信息化項目推進方案,即我們常說的信息建設整體規劃。
項目選型過于草率
以上述案例看出,既然明確了“導入國內先進連鎖管理理念和ERP軟件系統,借此充實和提高應對市場風險的能力,達到BPR(企業流程再造)的目的”,那么在項目選型過程中,就應該充分考慮到以下幾個因素:
目標系統是否滿足國內先進的管理理念的要求。由于本集團內存在具有ERP開發與實施能力的相關公司,拿到項目本身是順利成章的事情,這就基本失去了系統選型的目的。
“項目組織雖有比較明確的分工,但是很難形成一個整體,項目經理還需要不斷解決組員之間的矛盾,其最終的失敗結果不難想象。”
其實,業務系統選型的過程是企業各級人員充分學習的過程,這個過程中有許多難得的機會可以抓住,如能夠及時地了解當前市場相關競爭對手以及上下游合作企業的信息化建設程度,從而尋找自身的差距。
另一方面,系統選型的過程也是企業各級人員思考提高的過程。高層領導要考慮商業模式的樹立和提高,中層和基層干部要考慮目前我們的業務流程是什么樣子的,是否可以進行調整,以及調整的目的及隱患等等。
目標系統是否切合本企業的業務模式及未來發展需要也是關鍵點之一。家電連鎖和超市連鎖雖然都同屬于商品流通行業,但是其具體的業務操作模式和對ERP系統的功能側重點有顯著的區別,即企業信息系統空間個性化的問題。比如連鎖超市更多側重于數據采集的速度,如商品銷售、收款速度等,而家電連鎖對于商品庫存數據動態實時性共享要求則相當的高。在這種情況下,乙方軟件開發公司是否對家電連鎖的業務系統需求有著比較深入的認識,這一點就至關重要。否則,即使經過長時間的系統調研和消化,由于業務系統需求本身的變數也會導致溝通理解上的偏差。
因此,我們一般建議最好尋找具有同行業經驗且具備較強業務咨詢能力的公司。這些公司一般見多識廣,已經在以往的項目過程中遇到并解決了許多相關問題,具備處理項目危機的能力。
項目團隊是否健康
有句老話“事在人為”。項目組織明確的分工和項目成員間的默契配合十分重要。從上述案例中可以看出,項目組織雖有比較明確的分工,但是很難形成一個整體,項目經理還需要不斷解決組員之間的矛盾。
一個成熟的項目團隊,一般分為三個層面。第一是項目領導決策組,主要任務是制定項目的規劃,配置并協調項目人員,監督每個關鍵的實現過程;第二是項目主要執行人員,一般由技術骨干和業務骨干組成團隊,主要任務是進行完備的系統調研、技術開發和程序測試;第三屬于項目操作人員,包括實施團隊和功能操作培訓人員。
以上三方面人員要努力承擔起相應的責任,根據項目的進展及時溝通,遇到問題可以及時解決。對北田公司的案例我個人建議:首先是甲方需要重新明確引進系統的目的,既然項目無法看到岸邊,那么一切需要從頭再來。
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