“公司的業績必須增長！”2006年年會上，董事會給北田電器連鎖公司的管理層下達了死命令。北田電器是一家連鎖公司，占據了當地電器市場的半壁江山，“東奔西走太累，北田一步到位”的廣告，在當地幾乎家喻戶曉。但近年來，大中、蘇寧、國美這樣的全國性家電連鎖集團加快了擴張步伐，這給北田這家老電器連鎖公司造成了很大壓力。
事實上，家電連鎖行業的激烈競爭，也使眾多的家電連鎖商不得不在跑馬圈地的同時，也要“勒緊褲腰帶過日子”，畢竟家電行業已經不再是“暴利”性的行業，而是進入了微利的時代。所以在最近幾年，像蘇寧、國美等家電連鎖行業的老大，都開始了管理信息化的建設，其目的就是想借助IT系統的幫助，實現管理的精細化和集約化，使資源達到最優化的配置。
面對競爭對手咄咄逼人的競爭壓力，北田電器不得不改變原定的市場銷售策略，并打算導入國內先進的連鎖管理理念和ERP軟件系統，借此充實和提高應對市場風險的能力，達到BPR(企業流程再造)的目的，使企業的競爭力得以提升，從而能夠在這場家電連鎖行業的競爭戰中生存下來。
人員矛盾埋下失敗伏筆
很早之前，北田電器的母公司豐盛商業集團就以控股的方式成立了一家專門從事商業ERP項目實施和服務的軟件公司—享普軟件有限公司，所以幾乎沒有什么障礙，享普軟件順理成章地就拿下了北田電器ERP軟件實施合同，將其他競爭對手擋在了門外。
享普軟件公司之前確實參與實施過許多不同零售業態的ERP項目，像一些超市的信息化項目，但做家電連鎖還是頭一次。不過，做家電連鎖的信息化與超市相比，有很多相似之處，所以北田電器的ERP項目總經理曹山認為這個ERP項目盡管有一定的風險，但問題不是很大，因為享普軟件有過超市信息化成功的一些案例，并且彼此都是兄弟單位，溝通起來會順暢很多。
在該項目籌備大會上，北田電器和享普軟件公司一起討論通過了相關項目人員的配備，包括一名經驗豐富的研發人員負責該ERP軟件產品前臺的修改，一名研發人員負責家電連鎖后臺新增功能模塊的設計和添加，一名項目經理帶領兩名新學員提供現場ERP軟件的調試、安裝、服務與支持，一名財務出身的項目總經理協調公司資源，并主動與客戶溝通，搜集、匯總北田電器的所有需求。