一些國外的SOA應用案例顯示，即便是歐洲企業，它們與美國企業在SOA的部署方式上也不盡相同。IBM軟件集團WebSphere全球副總裁桑蒂·卡特(Sandy Carter)透露，歐洲企業采納SOA比美國企業更快，這是因為SOA比較面向流程，而歐洲企業普遍對流程非常注重。英國的標準人壽保險公司(Standard Life)定義了300多個可重用的網絡服務(Web Service)措施，并以這些網絡服務搭建新的服務產品。該項目純粹從技術入手，卻通過SOA提升了客戶關系管理和客戶服務的能力。而作為典型的美國用戶，美洲銀行(Bank of America)采取了另一種模式。美洲銀行部署SOA時，首先選擇了企業服務總線(ESB)，把原來的IT系統從點到點的連接轉變為用ESB連接。

顯然，不同的公司治理環境決定了不同的SOA部署方式。因此，卡特建議中國的企業用戶，SOA部署可以從一個小項目開始，從而避免可能的風險。卡特特別提醒中國用戶，需要多注意SOA的治理模型，以及流程管控，以保證項目順利進行。

《信息周刊》2006年所做的SOA應用調查也發現，雖然大多數被調查企業都認可SOA的業務價值，但如何與公司管理層溝通該業務價值仍然是一個不小的障礙。對此，IBM表示，為了縮小IT團隊與企業管理者之間對SOA的認識差距，該公司已經開發出了名為Innov8的互動SOA游戲，可以進行交互式的模擬業務流程管理(BPM)三維學習，幫助用戶預見部署SOA過程中可能出現的各種問題。

復雜的中國市場

中國企業部署SOA的復雜之處并非全在于治理難題，還在于劇烈變化的市場環境。作為新興市場，一些本土企業的商業創新甚至領先于跨國企業，因此也面臨更多未知的問題。不過，這恰恰也意味著，為了洞察商業未來，中國企業需要建立更具靈活性、適應性、擴展性的IT基礎架構，因此，SOA存在巨大的發揮機會和應用空間。

蘇寧電器股份有限公司(下稱蘇寧)的目標是成為世界級的家電零售巨頭，用他們的話說就是成為“行業標準的制訂者”，但現實的市場形勢并不容樂觀。競爭對手國美電器控股有限公司收購了另一家重量級家電零售商永樂(中國)電器銷售有限公司，擴充了門店規模及實力。蘇寧的應對策略是，保持前臺門店高速擴張，同時加強后臺管理，包括建立高度靈活又能實現高度管控的系統架構，通過IT提升運營能力。“蘇寧能夠實現高速穩健的增長，在于前臺、后臺的投入是比較均衡的。”蘇寧執行總裁孫為民稱。

去年4月，蘇寧上線了新的SAP零售業解決方案，如今跨地區跨平臺管理，異地遠程實時監控、業務托管等都已不在話下。目前，IBM公司又在幫助蘇寧用SOA重新構架其IT系統，建立適合未來業務發展的流程，以實現更快的業務擴張。

但是，由于中國市場變化迅速，對于未來業務的發展以及流程的變化，多數企業不像蘇寧擁有清晰的戰略以及詳細的規劃。“部署SOA最好應該有一張明晰的路線圖，”賽迪顧問股份有限公司軟件產業研究中心總經理牟淑慧提醒道，部署SOA之前，企業用戶最好做好IT規劃，不然要么沒完沒了地修修補補，要么付出很大的成本去替換和整合系統，代價很大。

牟淑慧進一步建議，在實施SOA時，企業的原有系統如果利用率比較高，可以充分發揮原有系統的價值，通過對系統代碼進行劃分、打包、封裝，實現可重用。在上線新系統的時候，則要注意與原有系統的接口，要用基于SOA的思想去設計規劃新的信息系統。

業務驅動

經歷過早年趕時髦盲目上馬ERP的慘痛教訓，中國企業對部署新技術的態度正變得越來越現實與客觀。部署SOA應由業務需求驅動，正成為企業的共識。中國移動集團公司山西有限公司(下稱山西移動)當時采納SOA，正是出于應對移動通信產業劇烈變化帶來的業務轉型壓力之舉。

近幾年以來，隨著電信與IT工業的融合，三網在IP上的融合，使電信、媒體和互聯網的界限越來越模糊，谷歌公司(Google)、雅虎公司(Yahoo)等給移動通信產業帶來了觀念和現實的沖擊。“一般5年就會有一次大的技術變動，而電信行業每過7年就會有大的變動。因此，再過3年電信行業就會非常困難非常艱苦。”山西移動IT規劃研究室主任陳鋼認為。

互聯網創新技術的挑戰使移動通信公司不僅對新技術非常敏感，而且更加強調服務模式的創新，并通過細分市場服務不同客戶。“通信已經不是‘業務’而是一項‘網絡服務’，”陳鋼說。業務流程已成為移動通信企業的制勝關鍵，山西移動也必須通過流程改進，將后臺系統前移，從而適應市場的變化。

作為中國移動通信集團公司的全資子公司，山西移動成立之時，中國的移動通信正處于飛速發展時期，在短短的6年里，山西移動迅速成長為年收入達68億元，服務網點覆蓋山西全省上百個縣(市)，用戶愈750萬的大企業。