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從業務分析應用軟件看BI行業化趨勢
近幾年來，全球BI領域的并購不斷，這與BI市場被認為超過ERP和CRM成為最具增長潛力的領域有關。在我國，BI在電信、金融、零售、保險、制 造等行業得到越來越廣泛的應用。BI不僅用于企業高層管理者的決策輔助，還日益成為普通員工日常操作的工具，并逐漸凸顯出行業化趨勢。
在BI發展初期，企業只能采用BI工具根據企業自身特點來開發解決方案，導致BI項目的成功率不高。這使得整個行業開始考慮采用更加簡易的工具，進而根據各個行業的特色開發出能夠解決大部分行業商業智能需求的行業解決方案。
10月中上旬，SAP公司正式在中國市場推出全新的SAP BusinessObjects業務分析應用軟件系列(SAP BusinessObjects analytic applications)，推出了包括貨架利用率分析、銀行業企業風險報告、銀行業規劃與報表合并、醫療行業規劃與報表合并、醫療行業質量管理、零售業 銷售分析、電信業客戶分析和客戶維系以及公共事業規劃與報表合并等行業解決方案在內的BI解決方案，更是將BI行業化的趨勢顯現出來。
突破實施應用困境
隨著ERP的普及和信息化的深入應用，越來越多企業認識到應該充分利用ERP系統的數據，這就催生了企業對BI的強烈需求。很多IT咨詢公司都認為BI 是未來三到五年中CIO優先考慮的應用。比如說，Gartner在2010年進行的CIO調查的結果顯示，CIO對于BI的關注度排在第五位。在IBM所 做的“全球CIO研究”中，有83%的受訪者認為BI和業務分析是企業信息化的重中之重。
但是，記者調查了一些應用了BI的企業卻發現，很多企業在實施BI的時候都遇到很多麻煩，而且最終的應用效果也很不理想，甚至項目不了了之。這在很大程度上阻礙了BI的進一步發展和應用。
SAP中國區商務用戶和技術平臺事業部總經理張俠認為，這與傳統BI本身的一些特點有著密切的關系。
按照傳統的做法，企業要應用BI時，IT部門往往都是選用一些BI工具，在咨詢服務公司的幫助下，根據企業的特點和需求進行自行開發：根據自己的經驗選 定一些關聯性的指標，將有關的數據提取出來，形成一些報表和報告。這樣做的結果是，自行開發要耗費很長的時間，而且成本很高，風險很大。此外，因為企業只 能根據自身的經驗來設定指標，不能與行業的最佳實踐相結合，這樣BI系統產生的報表和報告是不全面的，而且是靜態的，不能與企業的業務結合起來。
“傳統BI部署的難點在于普通的IT用戶很難對企業的業務，特別是對業務的關鍵指標有很全面的了解，所以其部署的產品往往很難全面滿足整個企業全方位的商務智能管理需求。”張俠這樣說。
而好的BI應用要真正反映一個行業的特點，企業應該了解這一行業競爭的KPI(關鍵績效指標)，然后從戰略到執行形成一個閉環管理，對指標進行不斷的跟蹤和反饋。
但是KPI到底該怎么定，這對很多企業來說都是個難題。SAP BusinessObjects中國區首席顧問魯百年在與一個制造業企業交流時，該企業負責人就對他說，SAP曾經給三星做過BI的實施，“你們能不能把 給三星做的東西拿過來讓我們看看，我看完了之后就知道怎么做了”。但是為保護商業機密，SAP只能把在三星實施的經驗帶給這家企業。
一個正在做審計的政府部門負責人也對魯百年說：“我們現在要的不是工具。工具對我們來說確實有用，但是我們要知道KPI該怎么定義，又該怎么去監控指標，這些指標超過了什么程度會出問題。”
催生行業解決方案
正是因為看到企業用戶的這些困擾，BI廠商開始考慮為各行業提供行業化的BI解決方案，這樣用戶就可以輕松地獲取自己所在行業的KPI指標，以及知道如何監控這些指標。
幾年前，魯百年就曾寫過題為《簡易性領跑BI的未來》的文章，強調BI工具應該面向業務部門。隨后，一些簡單易用的BI工具開始出現，如SAP BusinessObjects的水晶儀表、Explorer和BI On-Demand解決方案。
正如SAP亞太及日本區商務用戶和技術平臺事業部高級副總裁Simon Dale所說，BI就像造汽車的配件，如方向盤、輪胎、發動機等，而客戶需要的是由這些配件組裝而成的汽車，業務分析應用產品正是將眾多BI配件組裝的一輛客戶能夠看得到摸得著的車。
《中國計算機報》所做的調查結果顯示，72%的CIO都有行業化BI解決方案的需求，只有27%的CIO認為不需要行業化的BI解決方案。
事實上，BI的行業化趨勢，并不是現在才體現出來的。早在幾年前，很多BI專家就已經提出了這一觀點，并且有一些行業化的解決方案出現，特別是在BI應 用得比較廣泛的金融、電信、政府等行業。除此以外，一些橫向的解決方案也取得很好的成效，比如說基于BI的GRC風險管控解決方案。GRC之所以倍受企業 的重視，得益于美國薩班斯法案對在美國上市的公司的管控要求。將這些管控要求設定為BI系統中的PKI，企業可以比較容易地滿足美國薩班斯法案等不斷深入 的管控需求。
據了解，SAP業務分析應用軟件希望通過創新的業務分析功能幫助企業用戶在任意地點，以任意方式獲取關鍵的行業性信息。該 業務分析應用軟件系列包括了一整套能夠有效解決特定行業問題和挑戰的解決方案，并且適用于不同業務環境。SAP大中華區商務用戶和技術平臺事業部副總裁 Hamish McNicol在接受記者的采訪時指出，與傳統的商業智能工具相比，SAP業務分析應用軟件系列更好地融合了行業的最佳實踐，能夠有效解決特定行業問題和 挑戰。
張俠指出，SAP推出的按行業的商業分析應用軟件可以為用戶提供打包的產品，將實施周期縮短到一周到幾周，對整個項目的成本、風險控制都非常有利，而且嵌入了行業國際化的最佳實踐。
無獨有偶，IBM也提出了“IBM 商業智能的理念和行業應用”，宣稱以“低購置成本+高專屬服務”為原則，以 IBM Cognos工具和InfoSphere Warehouse 平臺一體化系統軟件為平臺，為行業用戶提供整合的市場營銷、渠道及服務。目前，來自IBM的資料稱，IBM能夠為零售、制造、區域型商業銀行和醫療等行業 提供開箱即用的解決方案。
而另外一個知名BI供應商SAS，更是將行業化作為其發展的重點，推出了航空航天、汽車制造、銀行、通信、教育、能源和公用事業、金融服務、政府等多個行業的BI解決方案。
收購了海波龍的Oracle的商業智能產品中，采購和支出分析、供應鏈和訂單管理分析和銷售分析等產品都具有較強的行業化特性。
產業生態鏈發生變化
業務分析應用軟件將使得BI軟件供應商、軟件實施服務商和用戶的關系更加緊密。SAP的資料稱，通過SAP與客戶的聯合創造，SAP業務分析應用軟件系 列將大力推動知識工作者更好地制定業務決策，同時通過提供行業洞見和最佳業務實踐幫助客戶更全面地理解風險、發現機遇，以及制定正確的商業決策，完善企業 的業務發展。
“我們把SAP原來的解決方案，加上SAP的行業專家和生態系統的知識做成了一整個產品。這里面SAP的專家、合作伙伴和最終客戶等的經驗聚集在一起。”魯百年說。
據了解，SAP合作伙伴生態系統將與客戶繼續合作，推動更多的聯合創新，進一步推出滿足用戶獨特需要的解決方案。SAP系統集成商合作伙伴將為這項工作提供針對特定地理區域或業務領域的專業技術和專家意見。
但是很多人擔心，業務分析應用軟件系列對用戶來說，能夠快速進行部署，快速獲取應用價值，但是對BI的咨詢服務商來說，卻失去很多為客戶提供定制化開發的機會。
對于這個問題，張俠指出，業務分析應用軟件對SAP的合作伙伴來說，更多的應該是機會：首先，隨著簡單易用的業務分析應用軟件的普及，用戶的BI應用水 平將得到提高，從而會提高BI市場容量;其次，這一類新的應用還需要很多客戶化的工作，但工作的性質、內容可能有所變化，包括將來與客戶以及整個生態系統 共同創新，會帶來很多新的機會。張俠認為，這也要求傳統的合作伙伴做一點改變，去學一點新的技術。
張俠指出，SAP業務分析應用能夠解 決企業80%的BI應用需求。可見，還有20%的更加深入的個性化需求，需要企業和咨詢服務公司進行需求挖掘和應用開發。 據了解，SAP業務分析應用軟件還能夠按照客戶自身情況進行定制以深入地滿足企業的特殊需求。可見，即使用戶采用業務分析應用軟件，軟件服務商依舊擁有定 制化服務業務。
了解行業的BI人才受追捧
BI的深入行業化，不但使得BI生態鏈發生變化，BI方面的人才需求也發生了變化——那就是深入了解行業的BI人才受到了追捧。
Teradata在招聘電信行業BI業務專家的招聘信息上寫到：業務專家主要負責利用自身對電信行業的理解和知識來為客戶提供各種BI解決方案。業務專家應該具有廣泛、深入的電信行業經驗并且能夠深刻地理解行業的發展和趨勢。
總而言之，行業化使得BI的應用更加簡單、易用，能夠很大程度地提高BI項目的成功率，也增加了企業對BI供應商的依賴性。 但是，Gartner公司分析師Andy Bitterer認為，企業不能太依賴BI提供商。他建議，企業應著手建立一個針對BI的戰略及框架。
BI概念正發生變化
隨著BI的不斷發展，BI的概念也在發生變化。
在2009年Gartner商業智能峰會上，Gartner的一位主要發言人表示，BI這個詞不是，而且不應該是查詢和報表工具的簡稱。然而，最早提出的BI概念的Gartner原本對BI的定義正是指一系列技術工具的集合。
如今，較為被認可的BI的定義是：將企業中現有的數據轉化為知識，幫助企業做出明智的業務經營決策的工具。
Gartner認為，BI應關注以下因素:
商業策略 既然應用BI的目的是制訂更好的決策，實施BI的動機應該與企業的商業目標相一致，并且相互聯系。
績效管理 BI團隊必須非常了解他們的組織如何通過KPI或者其他方法衡量績效。
人員和流程 BI團隊應該充分考慮信息如何在企業范圍內被利用，因為BI不僅僅是IT項目。
分析應用 BI系統要想有效地反映企業績效，必須通過分析應用組合來實現。
商業智能平臺 BI團隊必須考慮平臺的功能如何集成其他的BI應用，保證信息的一致性。
信息管理基礎架構 企業要擁有一個能夠結合非結構化數據和結構化數據，包含搜索功能，并集成內容管理系統的信息管理系統。
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