前期：80%的功夫

此著名品牌飲料公司總結經驗時表示，此次BI實施成功的關鍵在于漢端科技公司具備了一整套完善的BI服務體系，即1+1+3的服務體系標準，參與了該項目的漢端技術總監表示：這套完善的1+1+3的BI實施服務體系是要為企業建設一個平臺、一套標準、咨詢服務、實施服務、數據中心。

中國李寧集團股份有限公司信息中心副主任認為，BI的部署需要企業具備較好的信息化基礎，應該在ERP等基礎信息系統完備之后再考慮。與此同時，在選擇好BI工具產品，還要有實現對自己的信息化有一個整體規劃。

將企業原始數據整合之后，數據的抽取、轉換、清洗和加載(ETL)可以認為只是技術問題。按理說ETL工具要承擔保證數據質量的任務，例如剔除那些有空白字段的信息、找出小數點點錯了的數據等，但目前的ETL工具大多集中在數據的抽取、轉換和加載方面的功能，對數據質量保證不夠重視，所以在目前的大多數BI項目中缺少實施人員從技術角度去確保數據質量這個環節。

將BI實施做到極致的國內企業非漢端科技莫數。據趙靜介紹，漢端科技采用的小項目模式周期非常短，每個項目一般耗時1～3周，不但實現了用戶當時的需求，而且在與用戶一起實現需求的同時傳播了相應的BI理念和方法。更重要的是，漢端科技培養了一批能獨立制作報表，并進行分析的業務部門用戶，從而用戶在使用過程中不斷發現新需求，從而觸動一個個小項目的誕生。如此“滾雪球”的方式，使得漢端科技充分享受到了分步實施帶來的好處。

但并非所有企業都能做到漢端科技這樣細維度的分步實施，因為漢端科技的BI項目實施工作完全是由自己的BI部門承擔，所以才可能這樣分步實施。事實上，在系統正常運作之后，只有4個人來支持系統的“滾雪球”建設，其中還有一個人兼職做BI培訓。之所以能夠配置如此少的人力支持，是因為其BI培訓體系培養出來的業務部門用戶完全能夠根據自己的需求自己制作報表，其業務分析的工作是可以由業務用戶自己獨立完成。

對于漢端科技這種創新的BI實施方式大多數企業大概只能望而興嘆，或許讓項目實施服務提供商來承包才是目前最可行的方式。那就提醒用戶在項目實施過程中注意：實施服務提供商在產品的提供上可做的文章并不多，保證項目實施質量的關鍵在于連接各個環節的二次開發。

一個BI系統可以簡單地看成由三個部分組成：數據源到數據倉庫(或數據集市)，再到前端展現。但實際上它涉及的技術環境非常之多，包括ETL、數據倉庫、OLAP(聯機分析處理)、前端展現、模型設計等，相關的軟件產品和工具有很多種，而每個工具之間的連接都存在相當的二次開發工作，這恰恰是容易被用戶忽視的地方。

業界人士透露，實際上一些大型BI項目實施服務提供商只是扮演總承包商的角色，這些二次開發項目有很多都是外包給合作伙伴，甚至有些承包商并不把二次開發外包的實情告訴用戶，只是在用戶管得嚴的時候采用自己的開發隊伍。不管是承包商自己節省了成本，還是它幫用戶節省了成本，這樣的做法肯定會影響到開發質量。