（1）有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM有助于營(yíng)銷前端管理的延伸，通過(guò)其做到市場(chǎng)的優(yōu)化，對(duì)客戶長(zhǎng)期的維護(hù)，對(duì)銷售員的管理。
（2）供應(yīng)商關(guān)系管理，主要就是對(duì)合同、招投標(biāo)的管理，特別是對(duì)供應(yīng)商以及貨源的有效控制。
（3）產(chǎn)品生命周期管理，包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直到其整個(gè)營(yíng)銷、生產(chǎn)、制造過(guò)程，最后被一代新的產(chǎn)品替代，整個(gè)完整的產(chǎn)品生命周期的管理。
（4）擴(kuò)展的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)管理，是針對(duì)企業(yè)間的庫(kù)存和生產(chǎn)制造部分，使得供應(yīng)鏈從原來(lái)企業(yè)內(nèi)部的需求鏈，擴(kuò)展到供應(yīng)商和客戶末端。
除此之外，現(xiàn)在還有很多新型的管理內(nèi)容，比如商務(wù)智能、企業(yè)的信息門戶、企業(yè)信息交換總線、移動(dòng)商務(wù)等等，實(shí)際上都是對(duì)于整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的擴(kuò)充。同時(shí)，還要考慮行業(yè)自身的特色和運(yùn)作中跨行業(yè)組織等方面的其他因素。
3.價(jià)格考慮什么？
ERP投資中的價(jià)格問(wèn)題就是總擁有成本TCO的問(wèn)題。它主要考慮包括ERP系統(tǒng)的實(shí)施、集成、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等各個(gè)方面的成本。從底層來(lái)講，ERP系統(tǒng)必須要具備安全、穩(wěn)定、高效和開放的系統(tǒng)。IT行業(yè)的發(fā)展日新月異，作為企業(yè)的CIO，更多的是考慮系統(tǒng)的整體安全、穩(wěn)定、高效和開放。企業(yè)的系統(tǒng)和供應(yīng)商開發(fā)軟件是不一樣的，要力求的是一種穩(wěn)定。投資一個(gè)ERP系統(tǒng)之后并不是就萬(wàn)事大吉了，還有很多是要做。比如ERP系統(tǒng)，可以減少手工作業(yè)，這能省多少錢？能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)控制，這是不是能夠帶來(lái)回報(bào)？能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)劃的精確度，降低庫(kù)存量，這是明顯的資金變化。這些都是要考慮的問(wèn)題。
4.如何實(shí)施？
實(shí)施就是在企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的過(guò)程，主要包含業(yè)務(wù)流程和技術(shù)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)部分。對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)實(shí)施信息化，由于可以找到大量的參照樣本，因此業(yè)務(wù)流程部分比以往要容易，但往往在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
純粹從技術(shù)層面看，把通用產(chǎn)品變成客戶的專門產(chǎn)品就是實(shí)施的過(guò)程，一般要經(jīng)過(guò)幾個(gè)步驟。
第一步：要定位國(guó)家級(jí)的通用組建，現(xiàn)在很多產(chǎn)品是世界通用的，但是到了一個(gè)國(guó)家，必須有國(guó)家的特征。
第二步：要做通用行業(yè)級(jí)組件，所謂“通用行業(yè)級(jí)組件”就是符合某個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和共性的功能和設(shè)計(jì)。
第三步：行業(yè)的特殊組件，比如電信系統(tǒng)、進(jìn)出港系統(tǒng)等，這樣特殊化的行業(yè)組件。
第四步：客戶的特殊組件，即使通用產(chǎn)品變成客戶可用的產(chǎn)品我講的只是技術(shù)處理，這些技術(shù)處理可以把以往很多技術(shù)處理的經(jīng)驗(yàn)固化、產(chǎn)品化下來(lái)，使得整體投入大大下降。當(dāng)然，作為有效的、帶有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品，必須具備明確的投資回報(bào)目標(biāo)，當(dāng)供應(yīng)商為用戶提供信息系統(tǒng)時(shí)，不一定非常了解用戶的情況，但是他們可以告訴用戶，通常企業(yè)用了這個(gè)系統(tǒng)后，應(yīng)該在哪幾個(gè)點(diǎn)上發(fā)生變化。