常見到這樣的情況：公司的ERP系統(tǒng)在經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)火火的選型和實(shí)施，顧問公司的顧問培訓(xùn)指導(dǎo)完畢之后，便陷入了無盡的苦難中——雖然用戶還在偶爾的往ERP里敲些數(shù)據(jù)，但使用效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期的高度，內(nèi)部的實(shí)施人員陷入了“雞肋”的境地：繼續(xù)做？肯定做不出什么效果。放棄？企業(yè)又投入了大量的資金和經(jīng)歷。食之無味棄之可惜！
本文期望能對產(chǎn)生這種情況的原因進(jìn)行淺顯的分析，并與大家共同探討：如何盤活僵死的ERP項(xiàng)目。
一、ERP僵死的原因
提到企業(yè)實(shí)施ERP僵死大原因，我想很多內(nèi)部顧問都會(huì)跳起來大聲的斥責(zé)ERP軟件的各種不是，已及企業(yè)內(nèi)部的管理不順：
1) 軟件本身的BUG眾多，連流程都運(yùn)作不暢，如何讓用戶使用。
2) 軟件的功能簡單，很多企業(yè)的需求不能滿足。甚至是ERP銷售人員信誓旦旦答應(yīng)的功能都無法做到，有惡意欺騙之嫌。
3) ERP廠商的客戶服務(wù)根本跟不上，小小的修改都無法滿足或需要拖延，造成用戶抱怨諸多。
4) 企業(yè)的老總對ERP的理解認(rèn)識(shí)不夠，根本沒有給到有利的支持。
5) 企業(yè)內(nèi)部的員工不支持不理解，甚至是各部門的文員也無法調(diào)動(dòng)。
6) 企業(yè)內(nèi)部的管理過于復(fù)雜，且ERP顧問太少，沒有時(shí)間，沒有精力，只能勉強(qiáng)維持。
一口氣談到了6個(gè)主要問題，似乎已經(jīng)含蓋了企業(yè)實(shí)施ERP失敗的90%的內(nèi)容，可這些都是理由嗎？下面我將對這六大問題逐一進(jìn)行分析，再探討解決問題的方法。
二、對存在問題的分析及建議的解決方法
1、軟件本身的BUG眾多
這個(gè)問題對于企業(yè)來說是最無奈的了，選錯(cuò)了軟件是最慘的，可更慘的是沒抓住顧問公司/軟件公司。當(dāng)軟件的功能或BUG確實(shí)影響到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作時(shí)，最佳的
辦法便是退錢賠款。在實(shí)際的運(yùn)作中對于國內(nèi)的小ERP/MRP來說這樣的問題是最常見到。
解決方法：
對于小型MRP軟件來說，取得該軟件的源代碼并自行維護(hù)是最佳的解決方案，然而這也是不得已而為之的辦法。
取得對方的源代碼并自行維護(hù)也就意味著與該軟件徹底脫離關(guān)系，更別指望后續(xù)服務(wù)。一切都以公司的需求來運(yùn)作。在這種情況下企業(yè)需要增加軟件開發(fā)的人手。