東南大學CIMS中心集成化信息管理和決策研究室主任、江蘇省企業信息化帶動工業化專家組成員夏安邦教授認為,與機械制造業等行業相比,醫藥行業的信息化雖然起步較晚,但是進展很快,節約成本、提升管理的效果比較明顯。藥品是一種特殊商品,其生產和銷售過程的控制與其他工業產品不同。我國的醫藥生產企業在經受了GMP認證的洗禮后,硬件條件、管理水平和人員素質都有了很大提高,但要想切實鞏固好GMP認證成果,提高企業的管理水平,除了要進一步完善和優化企業的各項管理制度和流程,提高標準操作和管理規程的協調性外,引入先進的管理思想和信息技術是非常必要的。于是,信息化與GMP形成了相互促進、相互制約的關系,GMP的規范成為醫藥行業實現信息化得天獨厚的優勢,實現信息化又反過來會鞏固GMP的認證成果。
走出“成功難”的怪圈
沒有醫藥企業的信息化,就不可能有醫藥企業的現代化,但成少敗多是目前醫藥企業實施
ERP的殘酷現實,某知名藥企與本土軟件公司金蝶公司合作失敗的消息更是讓許多醞釀上
ERP的醫藥企業放慢了信息化的腳步。但同樣是采用
ERP,成功的例子也不算少,如恒瑞藥業、東阿阿膠、紫竹藥業等,那么,醫藥行業信息化成敗的關鍵是什么呢?
夏安邦說,目前醫藥企業信息化最大的問題,是軟件規范與實際運作流程之間的鴻溝使軟件公司與企業雙方在合作中難以磨合。由于我國企業的信息化改造還處于初級階段,多數制藥企業的各級管理人員對企業信息化的具體實施沒有經驗,加上對外部信息的不了解與部門利益的制約,企業提不出一個系統的需求清單。而且很多企業具體負責項目的人員都是企業信息部門的主管,對企業的總體情況和管理流程并不熟悉,其權力也非常有限。假如軟件供應商指派的項目經理工作能力和經驗不足,再遇到基層單位的不配合和不支持,就更難以獲知企業的真實需求。由于需求調查和分析的不徹底,在不少情況下軟件供應商只能將定型的商品軟件提交給企業。結果是,到了項目驗收階段,基層單位才真正明白信息化是怎么回事,此時才會提出各種需求和問題,要求軟件供應商加以解決,不少項目就是因為這樣多次不斷地進行返工而逐漸變成了“胡子工程”。軟件一旦不能給企業帶來真正的效益,必然就會引起用戶的不滿,于是,各種矛盾便會一起暴露出來,引起種種糾紛。
中國工程院院士孫家廣為指導企業實施
ERP提出了“三三原則”,即三貼近、三贏利、三集成。企業信息化的數字化要貼近實際需要、貼近企業的需求、貼近最終的操作用戶。只有做到三貼近,這個信息化和
ERP才能得到企業的歡迎,得到最終用戶的歡迎。三贏利就是要讓企業長期得到實惠,讓軟件開發商得到實惠,獲得贏利,同時還要讓中介服務商得到實惠。三集成是指這項工程需要國家、地方、企業三種資源集成起來推進信息化。
浪潮通用軟件有關負責人告訴記者,與恒瑞醫藥的成功合作得益于雙方的互動,實施
ERP不是為信息化而信息化,它需要軟件商和企業的相互了解、全力協同。歷經五次升級,恒瑞醫藥已經成為江蘇省第一個在制造流通領域實現
ERP全程管理的企業。浪潮在深入了解醫藥行業的基礎上,又對如何使
ERP與行業標準GMP結合做出了有益的探索和嘗試。
夏安邦把
ERP的成功歸結為三個層次:進、銷、存和財務系統的成功;實現生產管理、成本控制、質量控制;為企業構建一個創新的環境,并最終提升企業的核心競爭力。
鏈接:ERP(EnterpriseResourcePlanning),
企業資源規劃系統,是美國GartnerGroup公司于1990年提出的。
ERP包含了世界成功企業的管理精髓,將企業資源貫穿于企業的
供應鏈管理和價值鏈中,包括企業的人、財、物及供應鏈中各環節的資源。現代
ERP系統在強調提高企業內部效率的同時,也注重企業外部資源。