“中國ERP產(chǎn)品仍處于初級(jí)階段!”近日，某ERP公司售前顧問在談到創(chuàng)新時(shí)語出驚人，不僅讓ERP業(yè)內(nèi)人士大吃一驚，更讓用戶們大跌眼鏡。

無獨(dú)有偶，浪潮集團(tuán)高級(jí)副總裁王興山日前也坦言，中國ERP盡管走過了近10年時(shí)間，但所面臨的真正挑戰(zhàn)還是產(chǎn)品。

二者談的都是大產(chǎn)品的概念，包括狹義的產(chǎn)品概念本身、咨詢能力、服務(wù)能力、供應(yīng)商本身的組織應(yīng)變能力乃至戰(zhàn)略能力。

2005年至今，ERP領(lǐng)域的三個(gè)現(xiàn)象值得注意:首先是Oracle等國際軟件巨頭以雄厚資本為后盾，頻頻對(duì)其本土和海外的ERP廠商拋出橄欖枝;國內(nèi)擁有大量資金的ERP企業(yè)也開始行動(dòng)，其中以金蝶收購制造業(yè)ERP廠商深圳歌利來最受關(guān)注。其次，隨著用戶對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)日漸深入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，平臺(tái)化、標(biāo)準(zhǔn)化、構(gòu)件化已經(jīng)成為各大廠商的共識(shí)，ERP業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，ERP已經(jīng)到了“非再上一個(gè)臺(tái)階不可的時(shí)候了”。第三，面對(duì)新市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，很多ERP廠商開始重新訪問老客戶，樹立“典型樣板客戶”。

近來 ，有關(guān)“ERP已經(jīng)到了資本決定的時(shí)代”的觀點(diǎn)甚囂塵上。筆者認(rèn)為，收購是拓展市場(chǎng)的常用手段，無論上市還是私募，最終目的均指向產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品仍在鏈條中占據(jù)核心地位。

收購方往往更看重被收購方的“搶單能力”，說白了就是對(duì)某一行業(yè)和某一領(lǐng)域的了解和積累。在眾多并購案表象背后的事實(shí)是，收購者更注重吸收，往往建立嚴(yán)密的信息反饋和產(chǎn)品改進(jìn)機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)狹義的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或廣義的產(chǎn)品能力，在通用與個(gè)性之間平衡，以利于不斷解決客戶面臨的新的管理挑戰(zhàn)，拓展市場(chǎng)。眾多國際巨頭進(jìn)軍中國市場(chǎng)常常采取收購手段實(shí)行其本地化戰(zhàn)略，無疑也是看中了本土企業(yè)的搶單能力——這一能力集中反映在以大產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力為核心的市場(chǎng)占有率上。

而這一機(jī)制，也正是大部分國內(nèi)ERP供應(yīng)商所不足或缺乏的。盡管國內(nèi)ERP供應(yīng)商所采用的技術(shù)不落后于國際對(duì)手，但其質(zhì)量管理和應(yīng)用效果卻大打折扣，這從目前用戶對(duì)供應(yīng)商的回訪反饋中可見一斑。

另外一個(gè)可驗(yàn)證的事實(shí)是，ERP國際巨頭往往投入大量的人力和財(cái)力到產(chǎn)品研發(fā)當(dāng)中，除了直接面對(duì)的高端客戶，大面積的市場(chǎng)開拓交給了經(jīng)驗(yàn)豐富的集成商和咨詢公司，以獲取“80∶20”的相對(duì)效益。

回歸ERP的本質(zhì)，2000年Gartner公司提出ERPⅡ概念，設(shè)想通過綜合各種管理軟件的單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，如CRM、SCM，進(jìn)行疊加和組合，以此全面解決企業(yè)的管理問題。這一概念的外延不斷擴(kuò)展，甚至涵蓋了電子商務(wù)和供應(yīng)鏈，但不沿著“ERP是企業(yè)管理IT化集大成者，須內(nèi)外管理兼修”的方向前進(jìn)。

理論與中國的ERP實(shí)踐都表明，目前市場(chǎng)形勢(shì)依然不容樂觀。

盡管給ERP冠以“產(chǎn)品”的帽子讓管理界認(rèn)為有淺薄之嫌，但筆者卻認(rèn)為，EPR從來不是一個(gè)缺乏概念的領(lǐng)域，盲目追隨概念對(duì)用戶實(shí)在是有百害而無一利。在概念背后，ERP仍然需要回歸以技術(shù)、咨詢、實(shí)施、服務(wù)為內(nèi)涵和外延的廣義產(chǎn)品的創(chuàng)新，即ERP仍然存在著巨大的創(chuàng)新空間。畢竟企業(yè)的管理難題在不斷出現(xiàn)和升級(jí)，而用戶衡量供應(yīng)商的惟一標(biāo)尺依然是能否務(wù)實(shí)地滿足企業(yè)的根本需求。在用戶看來，引導(dǎo)、教育和訓(xùn)練用戶熟練使用ERP，完成這一管理工具之知識(shí)傳遞過程的服務(wù)仍在購買產(chǎn)品時(shí)的應(yīng)得范圍之內(nèi)。