通用性的優點

微軟ERP用戶，美國密歇根州的Webasto Products North America (WPNA)，就認識到了提高通用性的好處。WPNA生產汽車供暖系統，同時分銷汽車天窗。1996年以來一直使用微軟的Dynamics GP (原Great Plains)套件，并不斷更新版本。此外，它還采用了微軟的CRM組件、Microsoft Office和SharePoint。

中級市場ERP銷售5強

在核心ERP模塊方面，SAP和Oracle的2005年新增許可使用收入分列中級市場(包括年銷售額2億5千萬美元到10億美元的企業)第一、二名。上圖數字不包括維護收入和服務收入，也不包括延伸方案銷售額，或近期因并購而帶來的收益。

Andrew Fralick，WPNA IT總監表示，微軟的ERP產品已初具通用界面和感覺。此外，他說，由于微軟一直在采用.NET開發框架開發新版套件，所以可保證用戶向通用性更高的版本平穩過渡?！笆褂?NET比采用不同開發框架，更有利于過渡。”Fralick說。

Webasto Global Comfort Solutions的通用性比較容易實現，它的所有OEM廠商都開始采用Dynamics AX (原 Axapta)，采用相同軟件的還有歐洲配件業務。與此同時，WPNA仍繼續使用Dynamics GP。這兩個套件的用戶界面都類似于微軟的Outlook，Fralick說。

GP套件前幾版開始就采用了Outlook風格的用戶界面，并把SharePoint入口信息嵌入套件的初始或“主”頁面中。WPNA 將SharePoint用于內部局域網，并計劃采用Microsoft Business Portal解決方案，新增關鍵績效指標和采購申請等自助流程。

同一個目標

協作采購、辦公效率和來自財務穩定的公司的ERP軟件，會帶來明確的收益，Fralick說?！八熊浖疾捎猛患夜井a品比較好，因為它們肯定彼此兼容。”他說，“微軟會一直存在，你不用擔心它會消失。”

最大的ERP軟件商——SAP——并不必收購其他競爭者，盡管它在門戶等領域收購了幾個小公司。它還開發了針對小型企業的獨立套件——Business One，用戶數量已達1萬。

Simon Bragg，美國馬薩諸塞州ARC Advisory Group歐洲研究總監說，清晰、穩定的產品線是SAP取得市場成功的關鍵因素。相比之下，他說，如果并購擴張型企業在已有軟件向通用型套件過渡中操之過急，就可能損失用戶。“如果升級包太大、太麻煩，就會流失一些客戶?！盉ragg說。

對一些并購擴張型軟件商來說，Bragg表示，所購并的產品之間存在的垂直行業差別較大，不需要開發通用套件；盡管多數企業還是需要采取集成策略，交叉銷售延伸產品。他說：“開發單一套件、通用代碼庫，對這些企業來說，是不可行的?！?

Epicor Software并購后的策略，就是繼續對已收購的套件提供支持，并加以完善。同時，開發服務導向架構，推動集成。John Hiraoka，該公司首席營銷官表示。這個集成層——名為Service Connect——提高了Epicor的開發和服務效率，但是允許用戶繼續使用最初購買的套件。

“用戶表示：‘我們不想被迫變更系統’。”Hiraoka說。

目前為止，ARC的Bragg說，并購擴張型企業在開發通用ERP套件并爭取大量用戶方面，仍未取得較大的成果。不過，他說，假以時日，微軟、Oracle等大企業會取得成功。

“它們都是大型軟件企業，并且在這方面投入不菲?！盉ragg說，“它們知道如何在組織內實施開發標準，因此它們最終會實現較高的通用性?！?/P>