三、謹(jǐn)慎挑選軟件

在著手進(jìn)行詳細(xì)的軟件挑選工作之前，管理層最好是知道企業(yè)在實(shí)施新系統(tǒng)后，公司的戰(zhàn)略、流程以及支持體系與現(xiàn)在有什么不同。事實(shí)上，公司應(yīng)該每隔幾年就重復(fù)操作一下以上流程，這樣管理層才知道與公司以前的發(fā)展?fàn)顩r相比，公司現(xiàn)在發(fā)展到什么地步了。這是評(píng)估商機(jī)的基礎(chǔ)。

很多人都省去對(duì)戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估這一關(guān)，直接進(jìn)入對(duì)ERP軟件的功能與特點(diǎn)的了解階段。有的軟件賣(mài)家會(huì)慫恿買(mǎi)家這樣做，因?yàn)樗麄兿Ｍ隳鼙M快進(jìn)入他們的銷(xiāo)售周期，盡快接受他們的產(chǎn)品。

當(dāng)賣(mài)家向你提議為項(xiàng)目做一個(gè)概念驗(yàn)證(proof-of-concept)時(shí)，你要特別謹(jǐn)慎。所謂概念驗(yàn)證是指賣(mài)家在你的公司當(dāng)場(chǎng)實(shí)施它的軟件，并給你提供各種各樣的保證。這樣做會(huì)令買(mǎi)家在挑選軟件的過(guò)程中更加暈頭轉(zhuǎn)向，尤其是對(duì)ERP了解不多的買(mǎi)家。顯然，ERP軟件的賣(mài)家精于銷(xiāo)售之道，他們派出企業(yè)的精英組成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)買(mǎi)家接受他們最好的解決方案，并宣稱(chēng)這能解決對(duì)方企業(yè)所有的問(wèn)題。

通過(guò)分析企業(yè)目前用于管理信息流與原材料的流程，確定貫穿OTD流程(從接受訂單到發(fā)貨)最終到整個(gè)供應(yīng)鏈上的軟件需求?，F(xiàn)在的普遍趨勢(shì)是，很多企業(yè)都在這個(gè)重要的環(huán)節(jié)上抄近路，但是最終你將為此付出時(shí)間和金錢(qián)的代價(jià)，有的時(shí)候這個(gè)代價(jià)還相當(dāng)沉重，因?yàn)槟愫雎粤艘粋€(gè)根本的步驟。

評(píng)估與挑選ERP軟件是一個(gè)非常復(fù)雜的任務(wù)。整個(gè)流程應(yīng)該以事實(shí)為基礎(chǔ)，這有助于你在掌握豐富信息的情況下，做出正確的決定。挑選過(guò)程中，你需要遵循一個(gè)客觀的、綜合性的方法論的指導(dǎo)。這并不是指你應(yīng)該利用大量事先確定的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)決定自己的選擇，因?yàn)檫@些問(wèn)卷并沒(méi)有考慮到你的特定需求。而是指軟件的評(píng)估及挑選工作應(yīng)該建立在自身戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)流程模式的基礎(chǔ)上。一個(gè)用以規(guī)劃、指引及控制ERP軟件評(píng)估與挑選流程的綜合性的方法論可以幫企業(yè)節(jié)省大筆資金，更不用說(shuō)幫助企業(yè)避免犯大錯(cuò)，這才是最重要的。

在某些公司，高層疲于應(yīng)付其他看似更加重要的事務(wù)，而將ERP項(xiàng)目全權(quán)交給IT部門(mén)處理。如果你因?yàn)轫?xiàng)目中涉及到軟件的問(wèn)題而認(rèn)為這就是一個(gè)不折不扣的技術(shù)項(xiàng)目，那你就錯(cuò)了。事實(shí)上，這種想法是企業(yè)實(shí)施ERP失敗的主要原因之一。不管是評(píng)估各種權(quán)衡取舍的決策對(duì)業(yè)務(wù)的影響，還是確定它們對(duì)日常運(yùn)營(yíng)結(jié)果與戰(zhàn)略意圖的影響，IT都不是一個(gè)合適的部門(mén)。當(dāng)然，這也不是說(shuō)運(yùn)營(yíng)決策就是高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職責(zé)，而沒(méi)有IT部門(mén)什么事。

一旦確定了使用某種ERP系統(tǒng)，即使它對(duì)企業(yè)沒(méi)有貢獻(xiàn)，很多公司也是在多年之后才將項(xiàng)目中止，才避免多受損失。仕途上的顧忌往往是最大的障礙。誰(shuí)也不想告訴高層他們?cè)?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.07zn.com/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP項(xiàng)目上投入的巨資打了水漂，一切都得重新開(kāi)始。如果多年來(lái)企業(yè)一直默默承受這個(gè)糟糕的ERP決策及其實(shí)施所帶來(lái)的不良后果，項(xiàng)目的成本就會(huì)不斷增加，而成效卻始終看不到。失去機(jī)會(huì)的代價(jià)可能非常巨大。所以，你必須確保企業(yè)能正確地完成ERP軟件的搜尋、評(píng)估以及挑選流程，把失去機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

從概念上來(lái)說(shuō)，“一張白紙、從零開(kāi)始”式的方法似乎很有吸引力，但是，這正是很多公司犯下的一個(gè)大錯(cuò)。如果根據(jù)這種方法進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì)以及隨后的ERP系統(tǒng)配置，企業(yè)將面臨很多復(fù)雜的工序，并且要投入很高的成本以及相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。結(jié)果，為了選擇符合行業(yè)特征的、最佳實(shí)踐型的軟件模塊，大多數(shù)公司都不得不接受折衷方案、做出取舍。如果采用預(yù)先設(shè)置好的模塊，不僅整個(gè)系統(tǒng)的配置過(guò)程會(huì)加速，企業(yè)獲取ERP成效的日子也會(huì)提前。至于優(yōu)化流程的工作可以遲些時(shí)候再進(jìn)行。這并不是說(shuō)你只要把預(yù)先確定的流程推上馬就行了，相反，你要在進(jìn)一步推進(jìn)項(xiàng)目之前，驗(yàn)證選定的模塊流程是否適用于企業(yè)的需求，至少是短期之內(nèi)的需求。

企業(yè)要求快速實(shí)施ERP的呼聲非常高。這成為推動(dòng)軟件賣(mài)家開(kāi)發(fā)現(xiàn)成的ERP模塊的主要激勵(lì)因素?，F(xiàn)成的ERP模塊可以加速并簡(jiǎn)化軟件的個(gè)性化流程，但是就其本質(zhì)而言，這些模塊是一些特定的最佳實(shí)踐的組合體，這些實(shí)踐可以為跨部門(mén)之間的業(yè)務(wù)流程提供支持。從表面上看，這可能是非常理想的選擇，但是很少有企業(yè)會(huì)去重新思考他們應(yīng)該以及可以如何運(yùn)作自己的業(yè)務(wù)。通過(guò)走捷徑，這些公司雖然可以獲得符合行業(yè)特征的ERP功能，但這些功能是非常普通的。