二、選型靠什么？選型組各類人員

為什么大家對ERP不敢輕易投入，選型而不敢定型？除了ERP對企業發展的影響太大之外，還由于企業對ERP的了解不夠而導致的一些擔心：怕時機不當、怕定位不準、怕需求不清、怕投入不定、怕……

其實選型最怕的是選型組的人員不行，這才是選型的關鍵！選型象企業的其它經營活動一樣——以人為本，有了合適的人還有什么可怕的呢？問題是大部分企業沒有那么合適的一個團隊，這就是我們談ERP選型組、談紅臉黑臉的原因所在。

一般來說，選型組“人員不行”有兩個方面：一是人員班子搭配不合理；二是人員對信息產品的購買技巧不足。

班子問題是大問題。ERP項目關乎企業的未來，企業不能把ERP的選型隨隨便便的交給個什么人去辦，即便這個人是老板自己。ERP選型應該由一個通力合作的小組來完成，在這個小組里，人們各司其職，擔當各自的角色，發揮各自的作用。一個合格的ERP選型組里至少要有這樣一些人：

1、使用人員：可能是銷售、采購、生產等各個環節的人員，一般是他們最早提出實施ERP并對ERP應該解決什么問題提出要求，因為他們需要利用ERP技術滿足其日常商務活動需要。雖然目前由于種種原因，ERP采購驅動者的角色往往由高層或信息部門充當，但無論如何，具體使用人員應該參與到選型活動中，隨時提出這樣的問題——“哪種ERP更能夠提供競爭優勢、降低成本、或者推進商業目標的實現？”

2、IT技術人員：他們來自信息部門，在選型組中扮演技術顧問的角色。他們用技術術語來說明商務需要、進行技術方案交流、決定需要購買哪些支持技術、對產品測試、對新系統進行維護。他們除了考慮對現有系統、數據、硬件的繼承性之外，還要考慮——“ERP在我們的環境中能夠象預期那樣的運轉嗎？”

3、財務人員：來自財務部門，有些公司可能由高層管理者直接充當這個角色。他們需要對項目進行成本收益分析、計算幾個最主要的商務難題的成本、比較各種可選方案對公司財務的影響，同時還要分析項目延期和變動對成本收益的影響。在選型組中，他們的問題是——“這是最具成本效益的選擇嗎”

4、談判人員：通常來自采購部門、行政管理部門或法律部門。他們參與選型的目的是盡可能獲取最優惠的價格和條款、幫助供應商從商業角度而不是技術的角度來完成交易方案、引導供應商做出靈活的交易和分擔風險的承諾，最后在簽約過程中贏得交易。他們要引導選型組考慮——“怎樣和供應商達成對我們最有利的交易？”

5、高層管理者：ERP是一把手項目，選型組中一定要有可以代表整個企業的高層管理者，也免得選型組群龍無首議而不決。高層管理者的任務是制定采購標準、做出采購決策、監控雙方遵守合同的情況并執行合同。只有他們才可能發出最深層次的疑問——“值得嗎？做不做？”

ERP選型靠的是整個選型班子，如果選型組里角色不夠，就要好好考慮考慮了，現有的這些人能夠囊括所有這些角度、提出所有這些問題嗎？ERP選型需要考慮使用人員滿意度、重大目標的實現、預期節約額等眾多因素，沒有上述這些角色，你無法充分了解了成功的定義，因而無法知道如何衡量成功。