
90年代末,ERP市場完成了“概念普及”,同時有一小部分中國的企業有了一些成功的嘗試。在市場經歷了浮躁與回歸之后,國內ERP成功實施上線的比例也在提高,整體趨于理智是目前國內ERP市場發展的總體特征。但是,國內ERP是否就此進入了“應用普及”的時代呢?
市場環境 龍卷風暴正在形成
DCMS(神州數碼管理系統有限公司)總經理李紹遠向記者表示,“總體來說,ERP在今明兩年會比前幾年有一個比較大的漲幅,大約在30%以上,市場正在迎來龍卷風暴。”
對于高科技產業的行銷模式,美國硅谷高科技行銷策略專家杰佛瑞·墨爾(Geoffrey A.Moore)在《龍卷風暴》一書中有很確切的描述:按采用新科技的先后順序,不同階段的消費者可分為創新者、早期采用者、早期大眾、晚期大眾與落伍者一共五類,對應的市場則分成四個階段。在第二階段的利基市場,顧客之間像打保齡球一樣,一個碰另一個,相互影響,產品得以被不同顧客群所接受。這個階段要求廠商集中資源,全力發展各種方案,讓消費者打消新產品無法解決問題的疑慮,進而采用該產品;第三階段即龍卷風暴期,當早期采用者成功率至少超過70%的時候,這樣成熟的產品才具有足夠強大的吸引力,才會拉動早期大眾的迅速跟進,進而推動需求席卷整個市場,迎來爆發性增長的龍卷風暴。
結合上述理論模型的分析,李紹遠認為:目前國內ERP市場已經越過了早期市場這個階段,經過近20年的坎坷發展,正在迎來破冰的春天。在“龍卷風暴來臨”之前有一個鴻溝,很多科技型的產品跨不過鴻溝,這是因為早期產品的成功使用率不夠高,國內的ERP市場則已經跨越了鴻溝。目前的事實是,客戶的成熟與廠商的進步共同促進了利基市場的發展,國內少數地區已經開始出現早期大眾跟進的跡象,華東、華南的個別城市已經迎來了龍卷風暴,市場上對龍卷風暴的來臨普遍充滿了樂觀情緒。
臺灣鼎新和神州數碼集團合資建立的神州數碼管理系統有限公司,在2001年底正式進軍國內的ERP市場。鼎新20多年的行業經驗,ERP產品市場占有率在臺灣遙遙領先,而神州數碼集團也在國內有著優勢品牌資源的積累,自身也具有相當的ERP實施基礎,這場“門當戶對”的聯姻一開始就占盡天時地利。在當時ERP實施成功率普遍很低的情況下,DCMS以其成熟專業的產品、標準化的實施方法,實現了在六個月的實施期內70%以上的上線成功率,對于加速國內ERP龍卷風暴的形成起到了巨大的推動作用。
產業鏈條 渠道建設日趨成熟
ERP的普及并不代表在價格、質量上的降低,不論對于廠商還是用戶都意味著更加成熟更加理性,意味著產品、實施甚至整個產業鏈都逐漸趨于標準化。為了將低端的業務覆蓋到更廣闊的區域,ERP廠商通過渠道建設,在與合作伙伴的聯盟中,雙方進行資源整合,可以釋放出更大的價值,創造多贏的良性格局。渠道建設的成熟是迎來龍卷風暴不可缺少的一環。
由于廠商和渠道雙方的推進,使得ERP的渠道搭建也已日漸成熟。一方面,ERP廠商給予渠道們的舞臺空間更大了,很多的廠商將渠道戰略列入高層重點討論之列,還在戰略和業務的層面采取了優惠政策、培訓、品牌與市場支持等一系列措施。據李紹遠總經理介紹,“DCMS就給予渠道很寬的利潤空間,而且走渠道的產品線,DCMS自有的銷售與實施隊伍絕不介入。”
另一方面,ERP渠道本身也在市場的修煉中逐漸走向成熟。經歷了2004年的渠道元年之后,DCMS的渠道建設有了長足的發展。2004年,DCMS已經幫助全國60多家渠道合作伙伴中的絕大部分,成功地轉型成為ERP軟件增值服務商,目前已在全國各地培養了一批核心專業渠道,部分渠道已掌握成功的發展模式,一些優秀的渠道在半年內就已簽單超過30例,DCMS在整個低端市場的月出單量已突破百單。DCMS投入了相當一部分的時間和精力去對旗下的渠道進行培訓,使其在成熟度、業務能力各方面在ERP的市場中得到鍛煉。李紹遠透露,原來60多個渠道的覆蓋面不是很廣,隨后會根據區域與行業進行細分,2005年對于渠道會繼續加大拓展力度,預計達到120家左右。
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