2005年8月23日，中國軟件行業協會在《有關開放源代碼軟件與商業軟件知識產權的研究報告》中指出，中國軟件業已出現類似家電產業的惡性價格競爭的現象。報告稱，“在一些信息系統建設項目中，由于惡性競爭，中國軟件費用被壓得很低，開發商不但無利可圖，甚至起碼的開發和服務成本也難以為繼。中標的企業被迫使用盜版或者偷工減料，不按要求開發軟件和提供服務，導致出現經濟學上‘劣幣’驅逐‘良幣’的結果。”

哀鴻遍野

事實上，國內軟件業整體利潤率的大幅下滑并不是今天的故事。國內風頭最勁的兩家ERP廠商金蝶國際與用友軟件2004年財報顯示，金蝶與用友的利潤率分別從2001年的16%和24%下滑至2004年的13%和11%，兩公司2004年凈利潤同比分別下降7.3%與7%。

最不幸的玩家當屬四川的托普軟件。2004年上半年托普虧損達6億多元，董事長兼總裁宋如華黯然離去。

的確，曾經籠罩在“知識經濟”代言人頭上的絢爛光環正在褪色，5%左右的平均利潤率使軟件企業普遍陷入了尷尬困境。如今，在軟件業彌漫著一股“悲涼”氣氛，業內出現的極端的說法危言聳聽——“中國軟件產業已經面臨崩潰”。

舉步維艱的軟件企業開始各尋出路，退出、堅守還是轉型的確是個痛苦的選擇。人們發現，領軍電信、電子政務、社保、稅務等行業信息化的東軟、創智、浪潮等企業都開始了痛苦轉型，或著力開拓軟件外包業務，或者是“牽手”國際軟件巨頭。

“由于市場集中度不夠，國內的ERP企業長期存在‘好的長不大，差的死不了’的現象，無法進入‘大者恒大’的良性循環，小企業不計成本的低價競標不但對大品牌造成沖擊，同樣也傷害了自己。” 計世資訊總經理曲曉東指出，國內前十大管理軟件企業所占的市場份額只有40%左右，而并不是分析師希望的合理比率——80%。而據中國軟件行業協會統計，2004年，通過“軟件企業”認定的企業有15000家，其中90%是小企業。

“低價項目在實際運作中往往無法維持人員、業務流程改造、軟件開發等一系列費用支出，當然更不能兌現對用戶的服務。既然客戶沒有獲得利益，軟件企業自然不會有太大發展。”計世資訊總經理曲曉東認為，“大企業無法得到更多市場份額，小企業無法獲得足夠的資金提高產品質量，是導致價格戰惡性競爭的原因。”

殘酷價格

“中國企業的信息化并不成熟，中國軟件企業本身利潤很低。”用友軟件股份公司副總裁楊健告訴記者，“事實上，向客戶推銷軟件，賣服務比賣軟件難度更大，而服務若是不能獲利，企業常常‘后續無力’。”

據楊介紹，在國外，企業在硬件、軟件和服務上的投入一般是1：2：3的比例，在國內這個數字就變成了3：2：1，正好相反，軟件的價值普遍被低估， 廠商按照工時收費的方式用戶并不接受，甚至有人認為軟件應該“免費”，用戶對軟件的價值認識不高已成為公認的事實。

相對于軟件企業的“苦惱”，國內企業客戶也是一肚子苦水。

南方某紡織企業的老板趙敏告訴記者，讓他感到焦灼不安的是，在2003年，趙敏用25萬元上了一套ERP，上線后卻發現新的系統將原來的流程全部打亂，不但沒有滿足需求，還造成了不少新的問題。如今，趙敏為了和國際買家“接觸”，開發了幾款新型面料用于出口，不光需要通過ERP將“物流、信息流、資金流三流合一”，還要對新產品推出后的盈利和成本狀況進行分析后作出決策，但是，趙很擔心，重新找的這家ERP廠商可能又要讓他失望。

事實上，諸如趙敏這樣有ERP需求的中小企業客戶數不勝數，但是結局卻往往不盡人意。據統計，國內ERP項目中有50%-80%失敗。一方面，軟件提供商承受著用戶對軟件質量和效果的不斷質疑；另一方面，企業發現管理軟件不能滿足自己個性化的需求。來自計世資訊的調查問卷表明，2004年用戶對管理軟件的滿意度只打了7.37分。

一位實施ERP企業的負責人向記者透露，ERP的價格正在大打折扣。“現在對外宣傳的上千萬的ERP項目，實際成交價格只有100多萬，幾十萬的項目也不少見。” 但計世資訊咨詢師孔慶軍認為，“這和前幾年ERP市場被熱炒，很多項目實施后沒有發揮作用，用戶對ERP產品的信任度降低有關。” 同時，由于國內的軟件企業的ERP項目大多是“按需定制”的，常常過不了三年就作廢了，而新項目開發需要幾年的時間。“相比2003年前，ERP項目動輒幾百萬的狀況，現在的信息化項目大多在幾十萬。”