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朱東:BI應先于ERP等其他業務系統實施
面向企業各種業務和管理的專業軟件通常都會由兩部分組成：面向業務的事務處理，和面向管理的數據分析與匯總。各種不同的軟件的功能、界面、使用方法、IT環境與操作系統，以及人機交互模式都不相同，信息化的廣泛應用使企業中的系統越來越多，企業中的分析人員、管理層和決策層希望從系統中看到的信息越來越多。企業商業智能系統(BI)根據這些需求逐步建設發展起來。
中航國際信息技術部總經理 朱東
滿足業務需求 注重數據分析匯總
統一、高效的系統集成越來越麻煩。管理人員穿梭在具有不同風格、使用邏輯的系統間，越來越厭倦，眾多系統之間的業務邏輯、數據含義不一致，使用戶無法判斷數據的準確性。任何一個專業的管理信息系統都不能覆蓋企業的全部管理分析需求。管理人員通常都是“利用”數據，而不輸入數據。使用BI系統友好的交互界面，運用數據清洗等方法集成各類應用系統的數據。分析、梳理各類企業的全部管理需求，設計對應的數據分析工具。實現面向企業全部管理需求，包含企業所有重要數據，具有單一、友好交互界面的綜合商業智能系統(IBI-Integrated BI)。
側重市場分析 實現業務目標
BI是所有IT系統中最適合于管理層和決策層使用的信息系統，包含在ERP等各類信息系統中的數據，只有通過BI才能將隱藏在數據中的信息挖掘出來、轉化為事實，進而反映出企業運行的狀態，最終幫助企業管理層和決策層發現存在的問題、制定解決問題的措施。BI系統是發掘企業信息化價值最有效的手段，是企業信息化所有工作中“皇冠上的明珠”。
標準業務過程營銷包括六個方面，市場及業務分析，市場分析(容量、驅動因素、趨勢)。產品可用性和市場占有率分析其中包括歷史分析和預測分析。客戶細分(現有客戶業務評估)，多方面收集客戶信息，建立客戶檔案。對客戶行為進行分析，客戶需求分析(包括現有客戶向上銷售或交叉銷售、忠誠度分析)。產品競爭性分析，競爭對手分析。客戶采購機制研究，支付能力分析。進行市場預測。制定營銷策略以實現基于客戶的偏好進行營銷。營銷過程的管理目標包括：提高潛在客戶對產品的關注、挖掘更多線索、控制營銷費用。
制定管理目標 改進應用系統
把管理目標系統的分解、落實到數據。以控制營銷費用，挖掘更多的線索，提高潛在客戶對產品的關注。利用IT系統改進、提升業務績效和管理水平的一般方法。其中包括分析，定標，確定IT工作等環節。分析：結合最新的企業經營管理實踐，從企業管理和信息化的角度重新認識企業，梳理企業的所有業務和管理活動。定標：總結這些業務和管理活動的主要工作內容和方法，探索、尋找關鍵成功因素和最佳。實踐，以確定標桿或改進目標。確定IT工具：尋找合適的信息系統和工具，以能夠對上述業務和管理活動提供支撐。實施改進：將具體企業的實際情況與標桿或改進目標進行對比，找出差距、制定改進措施并應用信息系統以幫助實現改變的過程。
BI應先于ERP等其他業務系統實施，方為合理的IT建設路徑，BI系統中有50%的內容不需要ERP支撐，同時數據采集平臺可以代替ERP實現企業運營數據的收集，BI系統的先期建立可以首先讓管理層和決策層體會到IT的價值、培養他們的IT意識，促使他們推動ERP等基礎系統的實施和推廣。
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