不是非此即彼 王欣榮 野村綜研（上海）咨詢有限公司 主任咨詢顧問
本案例是當前中小型制造業企業力求建設信息化，卻面臨選型困擾的一個縮影。顯然，武寧官蓮包裝機械有限公司既然決定要走信息化道路，就應該毫不猶豫地發揮信息化優勢，轉型成為一個網絡化系統化的包裝機械供給企業，把資金投入到關鍵的軟件中去，買ERP，然后發揮ERP的連接作用，更高效率地利用現有的加工中心。這就是所謂的軟硬兼施。
現在為什么會出現無法決策的困境呢？
定位好高騖遠
何總工提議新增三個加工中心，未來只保留幾個加工中心，而將普通部件的加工外包，只做高端精密的加工。這是一個美好的愿望，但就現實條件來看，何總工的一腔熱情無異于揠苗助長，效果可能會適得其反。
從案例中可見，武寧官蓮包裝機械有限公司雖然是當地的一個大戶，但目標年產值只有兩個億，其仍處于中小型機械之列。就各方面競爭力而言，要擠入高端包裝機械加工企業行列尚欠火候。如果與大型包裝機械企業硬碰硬，恐怕還沒轉型就一命嗚呼了。羅馬不是一日建成的，從普通的中小型加工企業轉型為高端的大型加工企業不是一蹴而就的。不光是幾個加工中心到位就叫轉型了，還需要人力、財力、技術等綜合因素的多重配合。對于出資600萬都要反復掂量的武寧官蓮來看，何總工不是目光長遠，而是定位錯誤，好高騖遠。一步一個腳印地推動公司逐步壯大才是硬道理。而且在這一推動過程中，以信息化來裝備企業是必不可少的。
認識模糊導致“重硬輕軟”
案例中明確指出，寧總的這筆600萬是要投資到信息化當中去的。那么，當務之急是要明確什么是信息化？增加幾臺加工中心就是信息化？存有這種誤解的恐怕不僅僅是寧總和何總工。
首先我們來看一個調查結果，賽迪傳媒在2007年中小企業信息化春季交流會上做了一次調查，81.4%被調查的中小企業都表示2007年將會采購硬件設備，而軟件投資計劃則相對較少。從這個數據來看，目前中小企業使用的主要信息化產品仍是基本的硬件設備。不少中小企業認為，信息化就是購買先進設備，而忽略先進設備與企業業務活動的具體結合，忽視適應企業結合需求的應用系統開發。
如此“重硬輕軟”，問題還是在于對“企業信息化”這個概念的認識模糊。認為企業信息化是計算機技術、產品與現有的企業運作模式的簡單相加的觀念是極其危險的。將以計算機為核心的信息技術和產品應用到企業生產、經營、管理等各層次、各方面中，并充分利用企業內外信息資源，從而提高企業管理水平、工作質量和效率，增強企業競爭力的過程，才是企業信息化。
中小企業信息化建設的過程中，對硬件設備的需求較明顯，對軟件系統的重視往往不夠。那么，如何理解信息化建設中硬件與軟件的關系呢？打個比方，硬件設備是人的軀體，軟件系統便是靈魂。沒有靈魂的軀體所從事的工作也不過是被編了程序的機械勞動，再光鮮再強壯的軀體，也不過是一副行尸走肉。只有加工中心這個軀體的武寧官蓮，如果沒有嵌入ERP系統的靈魂，就只能是勞動密集型企業，無法向技術密集型升級換代，實現更深層次的轉型。
此外，有了軟件系統，提升了硬件的工作效率，可以節約硬件的資金投入，抑制投資浪費、產能過剩的現象，這才是真正的企業信息化。按照信息主管陳金星的預算，600萬元不到就可以“軟硬兼施”，何樂而不為呢？
那么究竟該如何對類似武寧官蓮公司這樣的中小型制造企業進行信息化建設呢？
減少人為障礙
首先要強化企業內何總工這樣的老員工的信息化意識，更新他們的信息化認識，這樣就可以減少新舊觀念的沖突，減少信息化建設的人為障礙。此外，還有只要實施信息化，企業一切頑疾就能手到病除的危險認知。企業信息化是一項復雜龐大的系統工程，點多面廣，需要企業全體員工的不懈努力才能達到一定的效果。
因此，要杜絕何總工這種盲目追求一步到位的思想。一般而言，企業的信息化，尤其是缺乏人才、資金、技術的中小型制造企業，應該根據自身的情況和需求，分階段實施。
明確了階段戰略，才可以腳踏實地的推進企業的信息化建設。