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Birlasoft推出CRM客戶洞察實(shí)驗(yàn)室
印度媒體日前報(bào)道，信息技術(shù)服務(wù)提供商Birlasoft公司在印度的班加羅爾推出CRM客戶洞察實(shí)驗(yàn)室。該實(shí)驗(yàn)室將專(zhuān)注于創(chuàng)新解決方案基礎(chǔ)上的客戶關(guān)系管理。
該實(shí)驗(yàn)室將重點(diǎn)研究和發(fā)展原有的服務(wù)，幫助客戶通過(guò)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)價(jià)值，降低“總擁有成本”和“總機(jī)會(huì)價(jià)值”實(shí)現(xiàn)大型CRM轉(zhuǎn)變。
它將作為一個(gè)如客戶分析、移動(dòng)CRM和社交型CRM技術(shù)產(chǎn)品孵化中心，以及提供縱向聚焦的產(chǎn)品，其中包括金融服務(wù)行業(yè)財(cái)富管理和制造業(yè)保修管理。此外，我們客戶的CRM工具、框架、加速器和概念論證都將在這個(gè)中心開(kāi)發(fā)。
該實(shí)驗(yàn)室將開(kāi)發(fā)社交CRM的原型，并貫穿在各種形式的移動(dòng)應(yīng)用程序解決方案中。隨著博客、群組、論壇、LinkedIn網(wǎng)頁(yè)、Facebook的出現(xiàn)，相信未來(lái)這個(gè)應(yīng)用會(huì)更好地工作。
Birlasoft公司的CRM卓越中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)CoE)已經(jīng)與Siebe、Salesforce.com和甲骨文等公司建立了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟。它在“Oracle按需 ” 解決方案、銷(xiāo)售云、云服務(wù)、Force.com應(yīng)用開(kāi)發(fā)，應(yīng)用外包參與度、包評(píng)估、CRM升級(jí)和SaaS的咨詢和產(chǎn)品支持等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。
Birlasoft公司的首席執(zhí)行官Arun Gupta在評(píng)論這一問(wèn)題中指出，通過(guò)業(yè)務(wù)和客戶分析的創(chuàng)新可以衍生客戶價(jià)值。Birlasoft公司相信高瞻遠(yuǎn)署的洞察力可以導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)造商業(yè)利益。擁有資本化的優(yōu)勢(shì)和伙伴關(guān)系，該中心將為客戶提供創(chuàng)新的、尖端和具有成本效益的解決方案，為客戶提供CRM原型和產(chǎn)品。
Arun Gupta 進(jìn)一步指明了構(gòu)建社交智能并將它融入CRM系統(tǒng)的重要性、同時(shí)指出利用這一智能設(shè)計(jì)有策略CRM活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)的重要性。
Birlasoft公司將企業(yè)社交化的步驟將提供更多的加盟方式。我們拭目以待它在市場(chǎng)上的表現(xiàn)。
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