“現在有些客戶越來越成熟，而有些客戶對失敗已經麻木了”一個媒體朋友感慨說，他的話不無道理。現在已經很少聽到有人談失敗案例的事情，是管理軟件已經成熟到無話可說，還是用戶已經完全掌握了ERP的要領？不盡然。因為畢竟還有80%的用戶實施ERP不能算成功，還有很多問題亟待解決，這80%的用戶，可以說，他們的權益沒有得到合理保障，而為什么他們對失敗或不算成功同樣守口如瓶呢？

很明顯，是政績在作怪。“業績”或“政績”的考核讓他們不愿開口，也不能開口。ERP對企業用戶來說，是一次革命性的變革，是企業的形象工程，豈能隨意言敗！如果真的說出來，投資了上百萬，只買了一張門票，還沒看清“劇情”就退場，責任由誰來承擔呢？對企業的形象會不會造成很大影響？當事人誰又愿意充當替罪羊？再說了，這是企業的商業秘密，又豈能透露？

也有很多半吊子工程，企業和用戶之間互相扯皮，很難說清楚是誰的責任，結局是大不了不付賬，或少付一些，就草草了事了。但從長計議，信息化是企業的必經之路，IT技術和管理本身就是一門極其深厚的科學，如果只顧慮各方面的利益，而放棄對它的認真探究，必將損失更多的利益。

總之，無論是企業還是用戶，都應本著對信息化、對企業、對自己負責的態度，客觀地總結、分析信息化建設過程中所暴露的問題，引導信息化朝著健康的方向發展，這樣中國信息化才能走上正軌，中國軟件業才有出路。