掩耳盜鈴之功

中國ERP實施的成功率大約在20%左右，這個數字很多專業人士都認可。但我們奇怪的是，這么多年我們所了解的失敗案例也不過三露、哈藥、標致這么幾個，剩下的80%的失敗或半吊子工程，都人間蒸發了嗎？

有人說，“中華文化不養高科技”，我深有同感。“家丑不可外揚”，“揚長避短”這是我們幾千年來的文化傳統。一般的家事尚不肯道與外人的中國人，更何況是涉及到經濟利益的重大事件呢？管理軟件不像硬件，它涉及到企業的管理變革和流程再造，如此復雜的項目，決不是藥到即可病除，況且ERP也不是萬能藥。設想在幾個月內就將長久累積在企業中的詬病一一化解，無疑是白日夢一場。其實，不成功或失敗都是很正常的事情，但我們的文化和游戲規則決定，中國的企業永遠都不敢面對失敗，嘴邊永遠掛著的是企業的輝煌業績，和取得的無數獎項，就這樣一天天在麻醉中走向末路。

對教訓和失敗的漠視，也是中國軟件業難以“長大成人”的一個誘因。其實，無論是企業還是用戶，都太需要用別人的失敗教訓和經驗來警醒和總結，但這種經驗無從獲得，當然，不是這種教訓不存在，而是被深深地掩埋了。媒體上的案例大部分千篇一律，以歌功頌德為主，流程記錄為輔，對用戶基本沒有太大價值。企業就更不會將自己的失敗教訓公之于眾了。有人認為，是媒體和企業的“勾結”共同造就了這樣的結果，我認為，這樣的說法有些欠失公正。退一步講，從實實在在的經濟層面考慮，并不是所有的企業都是媒體的客戶，實際上有些記者，為尋找失敗案例而奔波過、求證過，但又有誰愿意說呢？如果非要說，是誰遮掩了失敗案例的真相，答案是企業、媒體和用戶自己。

這樣的結果是，用戶無從他人的失敗中吸取教訓，只能從自己的失敗中總結經驗，長此以往，失敗率也必是高居不下，中國軟件業更無出頭之日。看看世界上最偉大的軟件公司微軟，不客氣地說，微軟是在一片叫罵聲中一天天發展壯大的，最終成為一個偉大的公司。不知像星宿老怪一樣只能在歌功頌德中成長的中國軟件業，何時可成就其偉大。