多品種小批量生產——產品是標準的或選配的。需求可以是預測,或按訂單生產,按訂單裝配。生產組織按工藝特征分車間、工段、班組,如鑄、鍛、鉚、焊、車、銑、刨、磨、裝配等。生產計劃的特征是典型的MRPII加配置控制。他們也需要
CRM,
SCM等。
大批量生產——產品是標準或少數選配。需求主要靠預測,也考慮訂單。生產設備是以物料(零件、部件)為對象組成一條條流水生產線。生產計劃的特征是將傳統MRPII與JIT混合制造,中長期計劃和批量生產的零件采用物料需求計劃MRP,執行計劃采用JIT、看板(電子看板)、反沖庫存、條碼物料跟蹤等計劃。
CRM,
電子商務就很重要。
大規模定制——將多品種小批量生產以滿足不同客戶個性需求和大批量生產提高生產率降低成本的優勢相結合。生產組織仍是流水線,但產品配置是多種多樣。在生產計劃控制方面它需要結合MRP、JIT、配置控制等綜合平段。是前兩種的混合制造模式。所以企業生產類型不同,在選擇
ERP軟件時要按這些不同的管理特征去尋找滿足企業需求的軟件。你是個年產10萬輛汽車的生產廠,軟件中沒有JIT我看就不合適。你是個制藥廠,他產品中不能處理批號、批號跟蹤、多計量單位、多質量等級我看也不行。另外,不同的企業管理的重點也不盡相同,有的企業銷售非常復雜,但生產簡單。有的采購和生產制造非常復雜,但一年只有幾張合同,銷售管理并不重要。所以,一定要辯證施治、對癥下藥。
二、選擇合格的服務提供商
ERP系統的實施是一項復雜的系統工程。它需要非常專業的咨詢公司或軟件提供商對企業提供售前咨詢,售后培訓,管理咨詢,業務流程設計,系統安裝,實施指導,用戶化修改等一系列的服務。大量實踐證明,系統實施好壞與服務提供商的關系很大。在經費開支上,實施服務費是購買軟件費的1.5-10倍。所以選擇合格的服務提供商是非常重要的。
什么是合格的服務提供商?
2.1. 主要是管理專家而不是計算機專家
咨詢服務人員他們首先應該是通曉國內外企業管理真諦的管理專家。他們懂得
ERP的原理、邏輯、現代企業制度,懂得企業管理咨詢,業務流程設計的理論、方法,善于識別企業目前管理中存在的問題,能提出可行的管理改革的建議。他們善于將
ERP的普遍原理與企業的具體實踐相結合。
當然系統實施需要計算機專業人員,但他們的作用是進行系統安裝,按照管理專家的業務流程設計去設置系統,按用戶化修改方案去做用戶化,指導系統的運行維護并培訓企業的人員。
當然我們最希望的是既懂管理又懂計算機的復合型人材。
2.2. 對
ERP軟件要非常熟悉
市場上的
ERP軟件很多,它們雖然有相似的原理、功能、邏輯,但畢竟各家軟件結構是不相同的。他們必須對他提供服務的軟件有深刻的了解,接受過軟件提供商的專業培訓。
2.3. 成功的經驗至關重
實踐出真知,無論前面說的管理咨詢,業務流程再造,實施指導,還是對管理軟件的把握,實施經驗,特別是成功的經驗至關重要。一個合格的咨詢服務人員不是一年半載可以培養出來的。他們是用時間和金錢堆出來的。
如何考察他們的真知灼見呢?去看他們實施過的用戶,聽聽用戶對他們的反映,這是最真實的。
2.4. 企業的成長性和健壯性
我們選擇了一個
ERP軟件,一用就是若干年。我們需要得到軟件提供商不斷的支持,版本持續的更新。所以,首先我們選擇的軟件供應商應該是非常健康、成長性很好的公司。而不是風雨飄搖的短命公司。
一個
ERP項目的實施少則一年,多則幾年,所以選擇服務提供商也要考慮該公司的健壯性和成長性。
二、 成熟的
ERP系統還需要有效地實施
ERP理論來自于西方的發達國家,一些知名的國外
ERP 系統軟件打入中國市場已有十多年,加上國內的
ERP系統,已在許多企業中得到應用。有的應用效果很好,見到了效益,有的實施效果很差。究其原因是多方面的,這里有軟件選擇是否正確,服務供應商是否合格,企業管理水平、人員素質等問題。但是,對于一個成熟的
ERP系統,應用是否成功在很大程度上與系統的實施工作是緊密相關的。下面是我們成功實施的經驗:
3.1 強有力的項目實施隊
項目實施小組是一把手授權下的真正項目負責人,他們工作的好壞是項目實施成功的重要環節。項目小組成員既要了解企業現行的管理情況,又要對
ERP的理論知識有系統的了解,還要有一定的組織協調能力。整個項目的落實;與企業內部各個部門人員的協調;與軟件供應商、實施顧問的協調;向企業的領導小組提供問題的解決方案;直至項目最終的實現主要是他們來完成的。所以項目實施隊伍的好壞至關重要。
3.2 經驗豐富的實施顧問
實施顧問是企業請來的老師,好的實施顧問是實施成功的重要條件。實施顧問要有很好的
ERP 理論知識,熟悉企業將要使用的
ERP系統,還要對企業的現狀有比較多的了解,特別是要對一個企業管理的全局模式有一個好的判斷。這樣,他就能夠將這些理論知識靈活地應用到實踐中去。通過調研、分析、交流,能夠對企業現行管理中存在的問題,提出合理的管理咨詢意見和新的業務流程設計。一個好的解決方案,會給
ERP系統的順利實施打下堅定的基礎,否則,將冒失敗的危險。
3.3 最高管理層的堅定決心
如果目標就是想真正搞好企業管理,那么總裁、廠長們必須親自參與該項實施,因為他們對如何搞好企業管理具有扭轉乾坤之本領。曾經聆聽過國內一個總裁在本企業實施
ERP系統時作出的決定:“在限定時間內,不能完成預定的目標,項目委員會成員的薪金將要下降,并包括總裁本人。”總裁有這個決心系統一定成功。
3.4.建立正確的合作關系
ERP的實施是企業的實施。企業各級管理人員是系統實施的主角。實施顧問在實施過程中擔任導師的角色,而企業中的實施小組成員好比是一批研究生。導師負責指明工作的方向提出解決方案,提供解決問題的思考方法,研究生則需要完成大量的具體工作。對本企業中存在的問題找到好的解決辦法。千萬要注意的是實施顧問不能去擔任保姆的角色,把企業當成是托兒所中全托的孩子;實施小組的人員也不能認為企業支付了軟件供應商的實施費用,一切工作都是實施顧問來做,這樣的實施是不可能成功的。
3.4 雙向位移法
ERP 是一套先進通用的管理方法,更規范,更具有理論指導意義。而現實的企業管理總帶有手工管理的色彩。這兩個方面存在著差異,實施開始時,由企業向
ERP管理方法上靠攏,在軟件的試運行階段,找出現行管理與
ERP管理方法上的差異,改造企業的現行管理。但是不同企業的背景、文化、歷史和管理需求等總存在一些差異和特殊性。當企業無法靠攏時,在不影響
ERP完整處理邏輯情況下,修改
ERP軟件系統來適應企業的特殊要求,軟件向企業靠攏。也就是由
ERP 方法來驅動企業改造;反之,由企業的需求來驅動軟件系統的進一步豐富和完善,使軟件國情化,廠情化。
3.5 由簡單到復雜
ERP系統是一個系統工程,涉及到的業務較多,不能夠一次全部實施,一般企業都分成兩期或三期來實施。第一期實施財務,庫存,銷售,采購等系統,第二期實施生產計劃等系統,第三期實施成本等系統。這樣做,既降低了實施的難度,也給企業對
ERP有一個逐步學習,逐步深入理解和認識的過程。前期實施的成功,也能增強企業對后期實施的信心。
總之,中國
ERP軟件市場還很不成熟,產品魚目混珠,服務供應商參差不齊,又缺乏一個客觀公正的咨詢機構為客戶提供準確的參考意見,所以正確的識別真正的
ERP軟件產品,選擇合格的供應商,執行正確的實施策略的重任落到了客戶的肩上。希望本文能給你提供一個正確選擇的參考。