記者：對于首鋼ERP項目的各個階段，您認為起決定性環節的是哪個階段？

強偉：ERP項目哪個環節起決定性作用，是根據當事人的情況而定。對于首鋼ERP項目，相對來說，起決定性環節的應是第二階段和第三階段，特別是第二階段，但是每一個階段都有著它的重要性，前一個階段項目完成的情況影響著后一階段項目的發展。

按照漢思公司的方法論，項目的第一階段是現狀調研與分析階段。首鋼與漢思共同組成的項目團隊花了兩個多月時間，設計了1500多份調查問卷，組織了200多個座談會，應用先進的軟件工具繪制了800多份業務流程圖，全面地對企業業務現狀進行了調研和描述，在此基礎上對照先進的管理理論和實踐進行了深層次的原因分析，最終提出了現狀調研分析報告。

正如首鋼董事長朱繼民所總結的，“這是首鋼歷史上針對管理業務空前的、最深刻的、最廣泛的一場實際調查。現狀調研分析報告為下一步業務流程再造打下了一個很好的基礎。”

而對于項目的第二階段，項目團隊的主要任務是，在第一階段現狀調研分析報告的基礎上，針對現有的業務流程進行梳理和優化，提出未來業務流程的藍圖。并且這個未來業務流程藍圖既是第三階段系統實現的基礎，又是涉及到企業管理范圍與幅度的變革，所以此階段是整個項目中非常重要的環節之一。

在此階段，項目團隊提供了5份報告：首鋼戰略的思考分析、BPR業務流程重組報告、信息化總體規劃、首鋼未來業務的流程圖集、ERP設計規劃和世界樣板企業資料匯編。在以上階段報告資料中，集合了世界上先進鋼鐵企業的先進管理理念，包括了企業的流程設計、部門設計和戰略規劃等先進經驗。結合首鋼企業的實際情況和SAP軟件先進的理念與最佳實踐庫，進一步完善了首鋼的管理體系，優化了業務流程，明確了趕超世界鋼鐵行業排頭兵的方向、路線和步驟。

第二階段里程碑報告共計32萬字、260張流程圖。這些數字背后是項目團隊艱辛的工作努力，是首鋼核心領導對信息化正確成熟的認識，是首鋼人走信息化道路、提升企業競爭力堅定不移的決心。

對于項目的第三階段，其艱巨性與挑戰性是不言而喻的。不過，這并不太可怕，相信在第二階段成果的基礎上，做好第三階段的工作是沒問題的。

原問題上的新問題

記者：首鋼ERP項目的第二個階段——業務流程的梳理和優化工作，從根本上解決了一些問題，但在解決問題的同時，也會產生新的問題，比如人員的過剩、利益的沖突等情況的發生。這些新問題的產生，你們又是如何來處理和應對的？

強偉：每一個企業都處在不同的背景之下，根據不同的特點和管理問題，在推進企業信息化建設的方面都有自己個性的問題。首鋼也不例外。所以對于問題的產生我們做好了充分的準備。

首先，在首鋼ERP項目執行前，首鋼乃至全國的大中型國有企業早就開始采取措施減員增效，如分廠合并、末位淘汰等方式。其實，這些變革比ERP帶來的變革更大，國企員工心理素質已經能適應現實的情況。目前在首鋼，并沒有人因實施ERP帶來的變化而吵鬧，相反，大家的學習氣氛還是比較濃厚的。

其次，讓大家對信息化建設有一個清晰的定位。國內的大中型企業，幾乎都在開展信息化建設，而對于信息化的理解，大家都認識到，它能夠提高企業的管理水平，提高企業的核心競爭力。只要讓大家明白這些，不管是原問題或是新問題都可以解決。