當(dāng)一個(gè)企業(yè)要實(shí)施ERP時(shí)，通常要與軟件開發(fā)商或咨詢公司簽訂關(guān)于管理咨詢方面的合同，從而形成相應(yīng)的法律關(guān)系。這些法律關(guān)系涉及的主要權(quán)利與義務(wù)包括：所采用的ERP軟件的管理特征、實(shí)施企業(yè)管理現(xiàn)狀的分析報(bào)告、管理思想與方法的培訓(xùn)、管理咨詢與指導(dǎo)、管理制度的制訂與建立、管理問題的即時(shí)診斷與解決等。在合同當(dāng)事人中如何平衡好其各自的權(quán)利與義務(wù)，對(duì)以后實(shí)施的成功與否有著極其重要的意義。

權(quán)利與義務(wù)的錯(cuò)位

以往實(shí)施ERP不成功，很多就是因?yàn)槠髽I(yè)管理制度與所使用的ERP系統(tǒng)不配套、企業(yè)二次開發(fā)引起的管理矛盾與混亂等原因。之所以出現(xiàn)這種情況，往往是由于在簽訂合同時(shí)沒有正確地具體地約定相互間的權(quán)利與義務(wù)。

當(dāng)前，我國ERP實(shí)施過程中的管理咨詢大多是由軟件開發(fā)商進(jìn)行的，在合同中對(duì)咨詢的權(quán)利義務(wù)規(guī)定得已經(jīng)比較詳細(xì)和完備了，但也只是負(fù)責(zé)管理咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，而由業(yè)務(wù)流程引起的崗位職責(zé)的制定和相應(yīng)的管理制度的制定，則是由實(shí)施企業(yè)來完成。我們認(rèn)為，這種劃分是不合理的，或者說，這種權(quán)利義務(wù)的劃分是不對(duì)等的。這是因?yàn)椋?/P>

第一，從專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上看，實(shí)施企業(yè)的主要管理人員以及大多數(shù)管理人員，對(duì)ERP的業(yè)務(wù)流程和管理理念畢竟是剛剛?cè)腴T，他們不可能把剛學(xué)到的一點(diǎn)知識(shí)，立刻變成用以規(guī)范業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)的管理制度。而咨詢公司和軟件開發(fā)商的專業(yè)咨詢?nèi)藛T已經(jīng)具有系統(tǒng)的ERP業(yè)務(wù)流程操作和管理知識(shí)，以及ERP實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，因此，他們不僅僅要對(duì)實(shí)施企業(yè)進(jìn)行管理咨詢、培訓(xùn)和指導(dǎo)，而且應(yīng)當(dāng)承擔(dān)為實(shí)施企業(yè)制定業(yè)務(wù)流程的崗位職責(zé)和相應(yīng)的管理規(guī)章制度的義務(wù)。

第二，從實(shí)施企業(yè)支付的費(fèi)用比例的權(quán)重分析上看，實(shí)施企業(yè)實(shí)際支付的軟件費(fèi)與咨詢費(fèi)的比例一般是1：1或1：1.5左右。在咨詢費(fèi)占總費(fèi)用一半左右的情況下，按上面的分析，軟件開發(fā)商或咨詢公司提供的僅是培訓(xùn)、咨詢、指導(dǎo)等行為性的義務(wù)，只要實(shí)施了，就算實(shí)際履行了。在這一點(diǎn)上，權(quán)利與義務(wù)的確是有些失衡了。