
ERP實(shí)施的可重復(fù)級主要是基于以往管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來計(jì)劃和管理新的ERP項(xiàng)目,項(xiàng)目組成員總結(jié)了初始級的經(jīng)驗(yàn),提煉了過去項(xiàng)目過程控制的質(zhì)量保證內(nèi)容。可重復(fù)級積累了兩方面的經(jīng)驗(yàn),即企業(yè)對實(shí)施企業(yè)管理軟件有了經(jīng)驗(yàn),也吸收了過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),而且ERP軟件公司也成功地實(shí)施過幾個ERP項(xiàng)目,企業(yè)和ERP軟件公司對整個ERP實(shí)施過程達(dá)到了制度化、紀(jì)律化、可重復(fù)的程度。這主要表現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理能夠?qū)Τ杀尽⑦M(jìn)度和ERP的功能負(fù)責(zé),出現(xiàn)問題時可以采取糾偏措施,項(xiàng)目可以達(dá)到原來承諾的程度。但是,在可重復(fù)級也存在問題,主要是"ERP選型、ERP實(shí)施周期、ERP軟件公司和管理咨詢公司的支持、ERP項(xiàng)目管理、ERP項(xiàng)目組織"的五個關(guān)鍵活動領(lǐng)域的能力成熟度前兩項(xiàng)比初始級有了提高、而后三項(xiàng)還是偏低。
首先,可重復(fù)級的企業(yè)由于資金限制還難以請咨詢公司進(jìn)行項(xiàng)目咨詢,而且ERP軟件公司由于本身規(guī)模小還難以與咨詢公司建立起合作伙伴關(guān)系,因此整個ERP項(xiàng)目建立的實(shí)施策略以及為實(shí)施策略而制定的具體措施主要是針對ERP軟件本身,而較少涉及到對企業(yè)新舊業(yè)務(wù)流程的對比分析,使得整個項(xiàng)目以計(jì)算機(jī)部門的人員為主,難以在制造、財(cái)務(wù)、銷售等重點(diǎn)管理領(lǐng)域全面鋪開,要么實(shí)施了財(cái)務(wù),要么實(shí)施了制造,要么實(shí)施了銷售,還沒有達(dá)到一體化的管理集成。
此外,由于可重復(fù)級的ERP實(shí)施仍然是"case by case"的單件小批量生產(chǎn),軟件實(shí)施僅對ERP實(shí)施生命周期里的主要活動有了質(zhì)量保證,但是整個ERP項(xiàng)目的管理還沒有形成企業(yè)與軟件商之間的共同計(jì)劃,ERP軟件公司的內(nèi)部管理還沒有穩(wěn)定的全面質(zhì)量管理環(huán)境,也就是說ERP軟件公司還沒有形成一套標(biāo)準(zhǔn)的軟件實(shí)施過程和管理過程來約束所有的實(shí)施員工及其代理商。如果項(xiàng)目經(jīng)理不得力、或者項(xiàng)目太多,則ERP項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃中需要裁剪的部分仍然存在超期的危險(xiǎn)。因此,雖然成立了ERP項(xiàng)目組織,也指定了具體的項(xiàng)目組人員的角色和責(zé)任,但是項(xiàng)目還是存在紙上談兵、流于形式的危險(xiǎn)。
最后,可重復(fù)級的ERP實(shí)施由于重試進(jìn)度和承諾,忽視了對項(xiàng)目的文檔管理。在我考察的ERP應(yīng)用企業(yè)中,發(fā)現(xiàn)有幾家企業(yè)從項(xiàng)目開始到完成僅僅十多頁的文檔,文檔被關(guān)鍵實(shí)施人員自我保存、ERP軟件開發(fā)和實(shí)施掌握在少數(shù)人手中、企業(yè)不知道要用規(guī)定的文檔來與軟件公司溝通,所有這些使得我國大批企業(yè)的ERP實(shí)施是師傅帶徒弟的小作坊模式,導(dǎo)致后續(xù)實(shí)施難以追蹤前期的詳細(xì)資料,項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沉淀在實(shí)施人員的腦海。忽視文檔管理嚴(yán)重制約著我國小型ERP軟件公司的成長,也給廣大企業(yè)對ERP項(xiàng)目的后期維護(hù)帶來隱患。加強(qiáng)文檔管理是企業(yè)從可重復(fù)級向可定義級提升的必經(jīng)之路。
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