ERP實施過程是軟件實施過程為主線，而且是眾多成功因素動態作用的過程。借鑒SW-CMM模型，我們可以發現軟件實施都是質量管理的范疇，而且可以對ERP實施的關鍵活動和關鍵領域進行類比，因此，ERP實施的能力成熟度模型ERP-CMM從軟件開發和項目管理兩個角度來動態控制ERP實施的質量。

4、ERP實施的能力成熟度模型

類似于軟件能力成熟度模型，ERP實施的能力成熟度模型主要用來評估ERP應用企業、ERP軟件商和ERP咨詢公司的ERP實施能力和改進ERP實施質量的管理方法，目的是幫助實施各方對ERP實施工程的關鍵活動進行管理和質量改進，保證按時、不超預算地完成ERP項目。企業實施ERP的能力成熟度模型同樣可以把實施過程的成熟等級劃分為初始級、可重復級、已定義級、可管理級和優化級，從而為企業從單項ERP功能擴散到綜合性的ERP功能提供了改進的路徑，也為ERP實施活動的控制提供了標準和質量控制點。

ERP實施能力存在從低到高的階梯式改進路徑，評估能力成熟度可以從關鍵活動領域及其活動能力兩個方面進行測量，活動領域包括企業現有管理模式評估、ERP軟件需求分析、ERP軟件選型、ERP實施周期管理、ERP軟件公司和管理咨詢公司的支持、ERP項目管理、ERP項目組織。每個活動領域還包括相應的具體活動、活動的基本特征和活動成果，而且活動有計劃和結果的對比，出現偏差需要進行備注。針對企業實施ERP系統時關鍵活動領域的多少和關鍵活動的多少可以對企業的ERP實施的成熟度進行評估。例如，沒有對現有企業流程進行描述、對購買回來的ERP系統沒有事先進行流程定義和軟件測試，那么依據過程控制的質量標準，則該項目的實施能力成熟度一般是低于已定義級，存在文檔不全、項目后續擴散苦難等風險。而為了達到已定義級別，那么企業需要提高關鍵活動領域的控制質量，加強實施隊伍的業務水平、彌補前期工作的不足、密切與軟件公司的合作。

又如，ERP選型中的具體活動包括企業ERP項目小組的成立、企業ERP目標和需求確立、ERP軟件商的公司資信調查、ERP軟件的質量合格情況、ERP軟件產品的演示和樣板客戶的調查、審核ERP解決方案的技術開發平臺、合同費用、實施人員和實施計劃、各個ERP模塊的功能需求定義和事實進度、ERP軟件公司的合作伙伴關系、ERP軟件選型的評比和論證、選型文檔的記錄、保存等。具體內容可以參考文獻1。此外，關鍵領域的主要活動由于篇幅所限制，在以后的論文中再詳細定義。

評估能力成熟度的活動能力則依據活動是否達到規定的要求而進行劃分，活動不全則活動的能力成熟度低，反之則高。因此，可以對活動能力成熟度按照百分制分四個等級來劃分，例如第一等級為沒有做到，計0到15分，部分做到計16到50分，大部分做到計為51到85分，全部做到計為86到100分。依據各個活動領域及其活動的重要程度也可以設置權重，最后再計算總分。針對上述五個領域的關鍵活動的累計分數再對整個ERP項目的能力成熟度進行總分評定。這樣，一般可以對ERP實施的能力成熟度劃分為五個層次，劃分為原始級、可重復級、已定義級、管理級和可優化級。實施的能力成熟度越高，項目過程就控制得越好，計劃與實際就越吻合。

對于企業的ERP實施能力可以依據項目進展進行測評，例如可以進行訪談以下問題確立企業的ERP實施的標準：

1、企業實施ERP的決策過程如何？企業高級管理者對實施ERP的方針是什么？

2、企業實施ERP的計劃是什么？軟件開發和維護計劃是什么？ERP實施質量的保證計劃是什么？ERP軟件功能的具體配置如何？ERP實施的管理計劃如何？ERP實施的風險評估計劃如何？

3、ERP實施過程的描述、規程和文檔管理如何？

4、ERP應用部門和ERP軟件商和咨詢機構的分工如何？分工更改后是否對實施計劃和工作過程的結果做出必要的調整？

5、項目組成員是否受到與項目分工相匹配的培訓？

6、是否按時測量依據項目分工而進行的活動的進展？是否對提議的、尚未解決的、已批準的、納入實施的活動進行動態滾動管理？

7、項目的分工是否受到項目委員會的綜合考評？

8、項目的規模、成本和進度是否已經文檔花？

9、項目計劃是否對將進行的活動和各個項目參與者對項目的約定文檔話？