如果你是IT業內人士，你應該已經聽過ISV(獨立軟件提供商)或者SI(系統集成商)這樣的術語，但你可曾聽過ISS(獨立軟件服務商)的概念呢?近日，這樣一個概念開始在坊間流傳，并得到了不少業內人士的認可。

ERP，想說愛你不容易!

一直以來,高昂的維護費用，高得嚇人的上線失敗率，無休止的返工——這些ERP實施過程中常見的問題都困擾著想和ERP“親密接觸”的客戶，而如何解決上述的種種頑疾則是業界積極探索卻一直懸而未決的問題。

“關于ERP上線的失敗率，目前還沒有權威機構作過專項統計，但按照行業經驗，這個比例非常高。”談到國內ERP的現狀和遇到的困難，一位有過多年ERP實施經驗的項目經理給出了這樣的描述:“關于ERP失敗的原因，業界一直有不同的說法和爭論，但是有一點應該是確定的——既然整個行業普遍存在這么高的失敗率，那就不應該是技術問題，而應該是體制問題，或者說，是整個ERP行業的產業鏈條出了問題。”

事實上，持有此種觀點的決不止他一人，業界不少專家都曾經提出過類似的“產業分工問題”論。問題是，究竟現有的ERP鏈條上出了什么問題呢?

ERP“獨立軟件服務商”橫空出世

去年，創智與微軟在中國大飯店舉行了“創智與微軟全球戰略合作伙伴備忘錄簽字儀式”，成為微軟全球戰略合作伙伴之一。而僅僅6個月后的10月21日，創智與微軟MBS商務管理解決方案合作協議也在長沙簽署，創智成為微軟MBS中國唯一全面合作伙伴。雙方將在產品、技術、服務、培訓、咨詢等方面進行全面而深入的合作，微軟向創智提供MBS平臺產品、.net技術和產品、技術支持等;創智完成MBS產品平臺的中國本地化。

“與微軟MBS的合作給創智MBS事業部帶來了一個全新的視野和目標，那就是成為獨立軟件服務商——這是目前業界非常領先的一個概念。”談到未來的發展方向，創智MBS事業部總經理鄧順華教授給出了這樣一個遠景。

所謂獨立軟件服務商(ISS)，是指與獨立軟件提供商(ISV)相對的一類軟件廠商，它們不提供軟件產品，而是與ISV緊密合作，提供從軟件產品的行業化、銷售、針對用戶的二次開發、上線測試一直到售后等一系列服務。

與傳統ISV+VAR(增值分銷商)+SI(系統集成商)的產業鏈條相比，ISV+ISS合作方式的優勢是顯而易見的。首先，相對于VAR+SI的產業下游組合，ISS更符合當前“一站式服務”以及整合的市場趨勢;傳統VAR和SI多是以硬件分銷起家，對于大型軟件系統開發的技術力量和行業經驗往往不強，加上兩者之間的磨合，時常容易導致摩擦，而ISS則往往能夠減少甚至消除這些問題。