二、企業(yè)績效管理的解決方案--商務(wù)智能

1.商務(wù)智能的意義———挖掘數(shù)據(jù)的價值

關(guān)于商務(wù)智能目前國內(nèi)外有以下認識：

按照Dan　Pratte說法，商務(wù)智能本質(zhì)上是關(guān)于把組織的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成容易理解、價值較高的信息，并將正確的信息在正確的時間以正確的方式分配給正確的人。(參見An　Introduction　to　BusinessIntelligence，www.techrepublik.com)根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC，International　Data　Company)的定義，商務(wù)智能是對商業(yè)信息的搜集、加工、管理和分析過程，目的是使企業(yè)的各級決策者獲得知識或洞察力，促使他們更快地做出對企業(yè)更有利的決策。商務(wù)智能一般由數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)查詢和報表、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析(OLAP)、預(yù)算和預(yù)測等部分組成。換而言之，商務(wù)智能是站在今天角度回顧過去展望未來，將過去的信息轉(zhuǎn)變成今天的知識進而轉(zhuǎn)變成明天的財富。

目前國內(nèi)企業(yè)實施商務(wù)智能進行績效管理面臨著“洋為中用”的挑戰(zhàn)，根據(jù)我們的經(jīng)驗，商務(wù)智能的挑戰(zhàn)主要包括以下方面：

1)BI項目的關(guān)鍵成功因素從企業(yè)內(nèi)部來講，主要因素有：

(1)企業(yè)管理層對于績效管理和管理信息化的認知程度

主要是企業(yè)對于BI的目的、績效管理的目的等方面的真正理解，不會像我們在前面所說的那樣對績效管理認識的“時尚”化和“量化”的傾向。

(2)企業(yè)管理的穩(wěn)定性，主要包括：

·企業(yè)的管理流程穩(wěn)定和健全

·內(nèi)部管理報告機制穩(wěn)定，報表基本固定

·企業(yè)的組織機構(gòu)基本穩(wěn)定，近期沒有大的并購活動

·并購頻繁將會導(dǎo)致系統(tǒng)架構(gòu)的根本變化

·組織機構(gòu)的巨大變化將使系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計無法適應(yīng)

(3)企業(yè)項目的接受程度和參與程度，包括：

·客戶對于系統(tǒng)實施的期望和認識

·客戶財務(wù)部門的接受和積極參與

·客戶IT部門與財務(wù)部門的緊密合作與內(nèi)部溝通