早期試水者經歷的ERP慘敗,為后來更多的企業趟平了ERP路上的種種“雷區”。越來越多的企業成功實施ERP,最近長城寬帶網絡服務有限公司也傳來了佳音。

長城寬帶網絡服務有限公司（以下簡稱長寬）是一家定位于寬帶網投資建設和運營服務的電信行業服務公司。長寬成立于2000年4月，由長城集團和中信集團兩大股東聯合投資。總部設在北京，全國有30個分公司，同時擁有多個參股子公司。

長寬信息中心主任黃曉剛從2003年4月開始參與ERP項目，在實施過程中擔任ERP項目經理一職。據黃介紹，長寬信息系統的業務架構分為三部分，分別是面向網絡投資建設的支撐平臺、面向網絡運營服務的運維平臺以及企業的OA系統。長寬ERP項目是長寬信息化架構的一個重要組成部分。

應用成功才是真正的成功

黃認為，一個IT項目成功包含兩層含義，一個是實施成功，一個是應用成功。實施成功只是意味著項目成功上線，應用成功應該是項目的持續性應用和推廣，同時為企業帶來價值。對于一個企業，真正關心的是應用成功。

黃認為，長寬ERP在系統上線幾個多月的時間里，支持體系發揮了很好的作用。經過長寬全體150多名最終用戶的應用和財務定期月結實踐證明，長寬ERP上線是完全成功的。

黃總結道：“真正有應用需求的業務部門是IT項目成功的源動力。他們的積極參與和持續應用才能保證項目的成功，才是衡量項目成功的最終標準。”

跑馬圈地后的精耕細作

早在幾年前，長城集團給長寬定下的發展目標是：在3年之內投資50億元，在全國市場上發展1000萬用戶。為實現這個宏偉的目標，長寬沿用了代理銷售機制來實現規模的擴張。長寬在全國成立了5個區域代理公司，僅僅十幾個月的時間，長寬的業務已經覆蓋了全國62個城市，簽約用戶達1600萬，開通完工用戶也達到了55萬，有20個城市的寬帶已經開通進入運營。

長寬高速的增長讓其它幾家寬帶運營商望塵莫及，但其弊端也開始顯現。信息技術的落后嚴重地拖了長寬管理的后腿。長寬在“人、財、物”的管理上存在疏漏,資金和物料的賬面數額出現了巨大的差距。長寬高層經過深思熟慮后，決心通過實施ERP來解決長寬出現的暫時危機。

自此，長寬開始了跑馬圈地后的精耕細作。

談ERP，從兩年前開始

長城集團內的幾家公司，先后借助實施SAP的ERP系統，實現了穩定的后續發展。2001年9月,長寬宣布啟動ERP項目，共享了長城集團內SAP的ERP系統。

長寬高層寄予ERP項目很高的期望，他們希望通過實施ERP能達到以下目標：優化企業供應鏈、價值鏈管理，從而提高管理水平；實現長寬在該系統上以財務控制為中心，對整體業務流程進行優化；將原管理信息系統的使用，從分離的業務處理提高到業務分析、控制的層次，從而實現以財務管理為中心的集成業務信息系統；加強財務管理、成本管理、采購管理、存貨管理，并考慮其它系統的相關接口問題（例如計費系統）等。

從自身而言，長寬引進SAP的ERP，就是要矯正各種不清晰的業務流程，整合各種可利用的企業資源、理順各種復雜的內外關系、提高企業整體綜合效率。