為了有效地規(guī)避和融合各地區(qū)的商業(yè)、語(yǔ)言及文化的差異，ORACLE的實(shí)施隊(duì)伍里也融合各個(gè)國(guó)家的精英，各地通力協(xié)作，同時(shí)跟UT斯達(dá)康各地的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行緊密合作，并獲得了客戶領(lǐng)導(dǎo)層明顯并大力的支持，才得以使項(xiàng)目成功完成。

作為ORACLE全球范圍內(nèi)的重要客戶，UT斯達(dá)康同樣獲得了相當(dāng)?shù)闹匾暎⑴沙隽俗陨淼膶?shí)施隊(duì)伍。同時(shí)還啟用了ORACLE最新的流程式的實(shí)施法進(jìn)行實(shí)施，與以前的AIM實(shí)施方法不同，新方法是先給客戶介紹系統(tǒng)內(nèi)預(yù)制的流程是如何實(shí)現(xiàn)的，然后將這個(gè)流程與客戶的流程進(jìn)行匹對(duì)，找出相同的部分與差異的部分，并探討差異的部分如何解決、具體分析。采用這種方法需要比較資深的顧問(wèn)來(lái)實(shí)施，這也是ORACLE今后要重點(diǎn)推行的。

汪擁君認(rèn)為，通過(guò)采用這種方法，對(duì)于用戶最大的體驗(yàn)是對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生非常流暢的概念，而不是局限在點(diǎn)上，有流程的問(wèn)題也會(huì)及早被發(fā)現(xiàn)。“身處IT行業(yè)，特別是電信行業(yè)，都存在同樣一個(gè)問(wèn)題就是變更，市場(chǎng)隨時(shí)在變，需求在變、技術(shù)在變、整個(gè)業(yè)界都在變，而一般一個(gè)ERP項(xiàng)目至少需要一、兩年的時(shí)間，就是說(shuō)在這么長(zhǎng)時(shí)間中的變更是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事，我們也遇到了變更，項(xiàng)目也有延遲，但是我覺(jué)得今年2月份上線后，基本上是風(fēng)平浪靜了，大家都已經(jīng)融合在一個(gè)新的系統(tǒng)上，這已經(jīng)足夠了。”

三模塊初顯成效

除了前面所提到的財(cái)務(wù)報(bào)表反應(yīng)速度上的顯著成效外，UT斯達(dá)康ERP系統(tǒng)上線后同時(shí)在分銷領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)生了一定的成效。

UT斯達(dá)康有許多特殊的公司間往來(lái)業(yè)務(wù)，主要包括集團(tuán)下不同公司間的買賣和內(nèi)部費(fèi)用轉(zhuǎn)移。ORACLE一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)下，主要的公司間往來(lái)都有專門的流程。以ISO（Intercompany sales order）為例，美國(guó)公司銷售產(chǎn)地在中國(guó)杭州的產(chǎn)品，只要在美國(guó)下達(dá)相應(yīng)的ISO，根據(jù)需求，杭州公司進(jìn)行生產(chǎn)和銷售發(fā)運(yùn)。ORACLE系統(tǒng)財(cái)務(wù)模塊自動(dòng)計(jì)算公司間的內(nèi)部應(yīng)收應(yīng)付以及各個(gè)公司的銷售收入和利潤(rùn)。并且，在更高一層的財(cái)務(wù)報(bào)表合并中，自動(dòng)抵消重復(fù)銷售收入。

在ORACLE系統(tǒng)生產(chǎn)控制模塊的實(shí)施過(guò)程中，增加了工藝路線的操作流程，使制造的數(shù)據(jù)可以定位于各道生產(chǎn)工序，各業(yè)務(wù)部門可以更加精確地了解生產(chǎn)的細(xì)節(jié)，更加合理地安排生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃。UT斯達(dá)康的手機(jī)業(yè)務(wù)大部分都是外協(xié)生產(chǎn)，而ORACLE系統(tǒng)中外協(xié)工藝路線的安排使用外協(xié)流程更加緊密，控制更加嚴(yán)格，加強(qiáng)了外協(xié)生產(chǎn)的管理和協(xié)調(diào)。

另外物流管理模塊也解決了倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)存在的問(wèn)題。以前的問(wèn)題主要是采購(gòu)盲目性大（計(jì)劃性不強(qiáng)）、物料種類繁多（工作繁雜），這些問(wèn)題通過(guò)ERP系統(tǒng)有了較大的改善。使用ERP之后，財(cái)務(wù)人員了解材料成本根本不需要翻看厚厚的材料臺(tái)賬，也沒(méi)有必要在各種材料單據(jù)之間核對(duì)（這些都可以自動(dòng)完成）；倉(cāng)庫(kù)管理人員，可以非常準(zhǔn)確地了解庫(kù)存變化的動(dòng)態(tài)情況，計(jì)劃人員可以更準(zhǔn)確地根據(jù)生產(chǎn)和銷售計(jì)劃做出采購(gòu)計(jì)劃，而且可以壓低安全庫(kù)存保有量。有了ERP系統(tǒng)，便于對(duì)在途物料進(jìn)行有效的監(jiān)控，避免了以往公司間交易往往對(duì)帳不清的弊端。

“插手”業(yè)務(wù)問(wèn)題

據(jù)悉，UT斯達(dá)康為ERP的軟件與實(shí)施總共投資了1000萬(wàn)美元，如今在全球的總用戶數(shù)超過(guò)了1300個(gè)，其中60%的工作量在中國(guó)。由于該ERP系統(tǒng)是一個(gè)開放的平臺(tái)，具有良好的可擴(kuò)展性，在此基礎(chǔ)上可以進(jìn)一步延伸至其他管理系統(tǒng)，包括人力資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理等。同時(shí)汪擁君也表示今后還會(huì)將PLM（產(chǎn)品生命周期管理）與ERP結(jié)合得更深入和緊密，而目前PLM只是與ERP做了簡(jiǎn)單的接口。

如今，UT斯達(dá)康的信息化建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但汪擁君顯然并不滿足。“我們既不是數(shù)據(jù)的主人也不是流程的主人，但我們是在管理數(shù)據(jù)和流程。所以就要求我們更有經(jīng)驗(yàn)，有一定的能力做管理咨詢的事情，不僅要有IT的能力，還要有行業(yè)的知識(shí)，才能與用戶溝通，并獲得信任。坦率地講，這種失落感我隨時(shí)都有，即便在UT斯達(dá)康。”但欣喜的是，通過(guò)汪擁君及其管理的IT部門的努力，他已經(jīng)明顯地感受到這種現(xiàn)象在改變。“我剛到這兒時(shí)，別人給我的定位就是修PC、維護(hù)E-Mail的。但最近一個(gè)明顯的變化是，當(dāng)我們的用戶發(fā)現(xiàn)MRP運(yùn)行的周期太長(zhǎng)時(shí)，第一時(shí)間來(lái)找我們IT部門幫忙解決這個(gè)本屬于業(yè)務(wù)范疇的問(wèn)題。”說(shuō)到此時(shí)，汪擁君洋溢出得意的眼神。有了這種變化之后，汪擁君的想法更多、更遠(yuǎn)了，甚至包括利用IT系統(tǒng)改變UT斯達(dá)康現(xiàn)有的很傳統(tǒng)的供應(yīng)商交易流程。在他眼中，一切皆有可能。

AIM實(shí)施方法將實(shí)施過(guò)程劃分為以下主要關(guān)鍵環(huán)節(jié)或步驟：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、核心小組應(yīng)用系統(tǒng)認(rèn)知培訓(xùn)、業(yè)務(wù)需求調(diào)研、業(yè)務(wù)流程重組（BPR）或業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化（BPS）、明確客戶化需求并進(jìn)行客戶化、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、原型測(cè)試（Work Shop）、編寫操作手冊(cè)、最終用戶培訓(xùn)、上線前的模擬或會(huì)議室領(lǐng)航（CRP）、試運(yùn)行、制定上工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程、正式上線、驗(yàn)收、不斷改進(jìn)等。

戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行一個(gè)都不能少

UT斯達(dá)康中國(guó)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官周韶寧作為國(guó)際化發(fā)展的高科技通信企業(yè)，UT斯達(dá)康一直將全球化和高等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)作為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)，并在信息化建設(shè)和管理方面投入巨資，已經(jīng)形成了一個(gè)完善的高水準(zhǔn)企業(yè)信息化環(huán)境。企業(yè)良好的信息化環(huán)境是鳳凰計(jì)劃得以順利實(shí)施的重要保障，而“鳳凰計(jì)劃”的有效實(shí)施必將推動(dòng)UT斯達(dá)康向世界一流通信企業(yè)邁進(jìn)的步伐。

做事做人都是一樣的，一個(gè)人不能保證一輩子都成功，肯定會(huì)有失敗的時(shí)候，ERP系統(tǒng)也是一樣。上ERP一定會(huì)把企業(yè)做的很好嗎？不一定！有一個(gè)很好的系統(tǒng)，但是企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略是不行的；有戰(zhàn)略但策略不正確同樣也是不會(huì)成功的；制定出很好的策略卻不能很好地執(zhí)行，還是不行。所以戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行缺一不可，ERP就是執(zhí)行中的一個(gè)很重要的過(guò)程。ERP做得好，其實(shí)對(duì)策略的制定也是有幫助的，雖然ERP本身代替不了戰(zhàn)略，但是ERP系統(tǒng)科學(xué)化的管理、信息化的管理可以使執(zhí)行變得很重要。

UT斯達(dá)康自成立以來(lái)的持續(xù)高速發(fā)展一直備受業(yè)界矚目，ERP的實(shí)施不僅為從根本上提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力提供有效手段，更將為企業(yè)奠定一個(gè)長(zhǎng)期健康成長(zhǎng)的重要基石，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)依靠科學(xué)手段提升管理水平，從而步入穩(wěn)健發(fā)展的更高境界。

企業(yè)背景：UT斯達(dá)康公司是專門從事現(xiàn)代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技通信公司。總部位于美國(guó)硅谷，共有十個(gè)研發(fā)中心分布在美國(guó)、中國(guó)、印度和韓國(guó)，同時(shí)在美洲、歐洲及和東南亞地區(qū)建立了分支機(jī)構(gòu)，在日本、印度建立了全資公司，業(yè)務(wù)范圍遍布全球。作為電信領(lǐng)域的專業(yè)廠商，UT斯達(dá)康公司提供的產(chǎn)品包括無(wú)線接入系統(tǒng)產(chǎn)品和終端（PAS/iPAS無(wú)線市話）、寬帶綜合解決方案（iAN系列）、基于MSTP的NetRing光傳輸系統(tǒng)、mSwtich軟交換系統(tǒng)和MovingMedia第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)。2003年?duì)I業(yè)收入達(dá)到創(chuàng)記錄的20億美元。

一直以來(lái)，一旦涉及到錢就會(huì)想到是財(cái)務(wù)的范疇，汪擁君的目標(biāo)是今后一涉及到信息就會(huì)想到是IT的范疇。

由于UT斯達(dá)康將全球惟一的數(shù)據(jù)中心設(shè)在杭州，身為IT高級(jí)總監(jiān)的汪擁君可以說(shuō)是一手“掌握著”全公司的信息命脈。合適的時(shí)間以合適的工具解決合適的問(wèn)題一向是汪擁君貫徹的IT原則。

UT斯達(dá)康目前在杭州的生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)中心都是從當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民手中租來(lái)的，類似這樣的廠房共有7處。

UT斯達(dá)康立足中國(guó)，特別是其在杭州投資10億人民幣，即將在10月份正式投入使用的25萬(wàn)平方米的研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心同時(shí)也將成為杭州新的旅游景點(diǎn)。