ERP離用戶有多遠(yuǎn)

ERP實(shí)際功效的發(fā)揮有賴于信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，也離不開(kāi)與用戶企業(yè)自身管理系統(tǒng)的融合。國(guó)內(nèi)外ERP供應(yīng)商必須意識(shí)到，“水土不服”是雙方共同的敵人。

“不上ERP是等死，上ERP是找死！”這是一部分用戶的心聲，其中包含了太多的辛酸和無(wú)奈。用友董事長(zhǎng)王文京先生一針見(jiàn)血地指出：“是為用戶提供實(shí)實(shí)在在產(chǎn)品的時(shí)候了。”ERP所包含的管理思想是非常廣泛和深刻的，這些先進(jìn)的管理思想之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，又同信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用分不開(kāi)。

在我國(guó)企事業(yè)單位中，建立管理軟件系統(tǒng)的方法有兩種。一種是直接引進(jìn)國(guó)外成熟的管理信息系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)由于在國(guó)外生成，與我國(guó)的實(shí)際情況差別很大，所以項(xiàng)目實(shí)施比較復(fù)雜；另一種做法是從企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心部分——財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)開(kāi)始嘗試，在獲得成功后，再擴(kuò)展到整體企業(yè)管理信息系統(tǒng)，也就是ERP系統(tǒng)。

王文京認(rèn)為，ERP有很多局限性：一是ERP起源于制造業(yè)，并主要用于制造業(yè)，特別是離散型制造業(yè)，ERP的先進(jìn)性和優(yōu)越性發(fā)揮得淋漓盡致。雖然ERP現(xiàn)已擴(kuò)展延伸到各行各業(yè)，但不可能立刻完全顯示出其功能。二是ERP與知識(shí)管理系統(tǒng)的融合問(wèn)題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智力資本、知識(shí)資本已經(jīng)成為企業(yè)價(jià)值的重要部分。人力資源的開(kāi)發(fā)，知識(shí)的取得、加工和運(yùn)用，已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)的重要課題，而ERP系統(tǒng)對(duì)如何在企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系中加上知識(shí)管理系統(tǒng)尚沒(méi)有答案。三是如何增加客戶滿意和忠誠(chéng)度。ERP雖然是面向供應(yīng)鏈管理，但其重心仍在企業(yè)內(nèi)部，在現(xiàn)今激烈的買(mǎi)方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶已經(jīng)成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。如何以客戶為中心，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，是ERP系統(tǒng)改善的一重要環(huán)節(jié)。

　　融合：為了共同目標(biāo)

簽約、結(jié)盟、協(xié)作、分工等等合作，一時(shí)成為中國(guó)ERP市場(chǎng)的主旋律。其深層次的意義在于，幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，從而使自己的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。“同行是冤家”的觀念已漸漸為許多ERP商家所擯棄。

國(guó)內(nèi)ERP產(chǎn)品發(fā)展四階段

殊途同歸，對(duì)于ERP廠商，在激烈的市場(chǎng)中進(jìn)行一些合作，也是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，就是幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，從而使自己的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。

真正的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其結(jié)果不是兩敗俱傷，而是雙方都在競(jìng)爭(zhēng)中獲益。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，單打獨(dú)斗已經(jīng)不合時(shí)宜。中國(guó)ERP軟件企業(yè)要做大做強(qiáng)，就必須采用既競(jìng)爭(zhēng)又合作的策略，才可能在優(yōu)勝劣汰的軟件生態(tài)圈里生存下去。

一批觀念先進(jìn)的企業(yè)，已經(jīng)摒棄了“同行是冤家”的觀念。例如，為了進(jìn)一步提高在大型資產(chǎn)密集型企業(yè)和大型工程項(xiàng)目型企業(yè)解決方案方面的競(jìng)爭(zhēng)力，用友與瑞典IFS公司簽約，在北京成立合資企業(yè)。.NET版本開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行深度合作；用友加入下一代SQL Server開(kāi)發(fā)合作計(jì)劃；建立用友—微軟聯(lián)合產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室。而國(guó)內(nèi)分銷(xiāo)起家的神州數(shù)碼則與鼎新電腦股份有限公司合資成立“神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司”，打出“易飛”ERP系列產(chǎn)品。

無(wú)論是專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)還是集成化整合的發(fā)展趨勢(shì)，都需要廠商之間的分工合作，國(guó)內(nèi)外企業(yè)之間將在競(jìng)爭(zhēng)與合作中尋找平衡點(diǎn)。ERP企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路需要進(jìn)行調(diào)整，在所有的轉(zhuǎn)變中，最重要的是企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)的變化，即從產(chǎn)品型企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)化為服務(wù)型企業(yè)，但要做好高質(zhì)量的服務(wù)工作，需要采取多贏的市場(chǎng)策略。