
ERP是一個人機系統,它的實施本身就是一個復雜的系統工程,涉及人財物多種因素,成功與失敗尤其與組織管理有密切關系,所以ERP的成功有“三分軟件、七分組織、十二分數據”的經驗。如果以IT項目管理理論為指導分析ERP系統實施的計劃、組織、領導、控制過程,并在比較中外ERP實施方法的基礎上,分析ERP實施過程中伴隨企業管理模式變遷的相應組織管理,探討ERP實施管理策略、內容和方法,其中尤其是ERP戰略管理、ERP風險管理、ERP資源管理、ERP效益管理等等,那么ERP在企業快速成功實施就有充足的理論源泉。
企業信息化是一個過程,ERP的應用也必須統一計劃分步實施,其過程可以稱之為系統實施周期。因此,我們首次提出ERP的實施周期,這個實施周期包括ERP構造期、平臺構建期、模式變遷期、評價改善期。在分析管理模式的基礎上,明確實施周期四個不同時期的主要任務、技術與管理措施。其中主要內容有:
(1)ERP構造期:在ERP的參考模型、企業結構模型、業務控制模型、以及重用組件技術的基礎上,分析快速構造企業適用ERP的理論、方法與相應的管理,其中涉及ERP戰略管理與風險管理的研究。
(2)平臺構建期:ERP實施平臺是ERP項目成功的基礎,廣義的平臺將包括設備平臺、人事平臺、管理平臺等等,將以ERP資源管理為線索研究構建ERP實施平臺的理論、方法與管理措施。鑒于ERP的成功實施受到ERP軟件、企業成熟度、外部環境等許多因素的制約,對ERP實施是否獲得成功進行預測,其中可以包括一組預測ERP項目成功的定性或定量評測指標。
(3)模式變遷期:在這個階段,企業從當前系統到ERP的快速轉換并實現企業管理模式的變遷,涉及模式管理、業務管理、流程管理、規則管理、接口管理、數據管理等等,以及實施工具、培訓體系、技術服務體系。此外,還有管理模式變遷期的實施服務、成本、實施規范,確定ERP軟件供應商、咨詢公司、用戶企業、應用集成商的角色,規范業務流程、操作流程以及文檔資料。
(4)評價改善期:采用效益評價的方法,正確評價ERP的實施效果。如果效益不理想則重新返回ERP構造期,改造ERP系統或者實施措施。現有的評估指標是針對制造企業的,主要包括生產計劃實現程度、物料需求計劃的可行性、能力需求計劃可行性、處理信息的精確度等指標,隨著ERP在多個不同行業的應用,這些指標已經缺乏普遍性,需要一個具有定性與定量分析的、適合不同行業的指標體系,以準確評價ERP的實施效益。
最后,分析ERP的業務模式,結合企業管理的實際需求,從管理模式在軟件中實現的技術出發,采用敏捷定制方法,最終在企業完成ERP的快速成功實施。
對企業真實需求及系統的具體責任理解有誤是ERP及企業綜合應用系統失敗的關鍵原因之一。在分析國內外典型ERP系統(包括開放源代碼的ERP項目)的架構和組件特點的基礎上,結合知識工程和需求工程的有效方法,研究旨在理解/優化業務過程的業務工程(Business Engeneering)方法,為確定系統責任和建設步驟奠定可靠基礎;通過研究行業特點和業務規則,總結可重用的分析模式(Analysis Patterns),為快速把握有效需求提供可操作的方法指導;借鑒敏捷方法開發的工程實踐,快速實現ERP定制組件的有效方法。
在實施ERP的過程中,很多企業都會對ERP有特殊的需求,在企業現有的管理模式和ERP的管理模式趨同過程中,必然會有相沖突的管理模式。要在企業中快速成功實施ERP,就必須解決處理這些沖突,此時,對ERP業務模式的分析就非常有利于解決這樣的問題,以模塊化的思想和結構化的分析過程,為ERP的快速成功實施提供保障。
結束語
企業ERP快速成功實施方法或許有很多,但我們提出這種方法是建立在管理模式和業務模式之上的,以ERP實施過程的全生命周期管理為支撐,借鑒軟件工程中重構技術和管理模式組件化分析方法,探索ERP快速成功實施的方法論,建立ERP快速實施的理論基礎,為企業ERP快速成功實施提供參考。當然,企業內部和企業之間的管理模式趨同是眾多企業成功實施ERP后必然會出現的情景,所以,企業內部和企業之間的管理模式趨同所產生的效應、以及如何控制這些效應將是今后需要深入研究的問題。
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