五、ERP實(shí)施方法論

1．首腦掛帥項(xiàng)目組
ERP是一把手工程。這句話(huà)已經(jīng)講得太多太多了，這兩年談到ERP實(shí)施的文章幾乎沒(méi)有不這么講的。如何體現(xiàn)一把手在ERP實(shí)施過(guò)程中的作用，就不見(jiàn)的每一篇文章都能談透了。大凡涉及到管理的工程都會(huì)被冠以"一把手工程"，譬如ISO9000的體系建設(shè)和認(rèn)證，績(jī)效目標(biāo)的建立等。一把手怎能抓得了那么多的具體事呢？
企業(yè)的一把手，即圖中標(biāo)示的企業(yè)負(fù)責(zé)人，他是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的核心。過(guò)去有的企業(yè)把ERP項(xiàng)目的實(shí)施完全交給技術(shù)負(fù)責(zé)人或者生產(chǎn)負(fù)責(zé)人或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人來(lái)牽頭，這是錯(cuò)誤的，這樣做，暗藏著危機(jī)。前面的分析已經(jīng)告訴我們，ERP項(xiàng)目涉及到一個(gè)企業(yè)的多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的業(yè)務(wù)部門(mén)，也包括管理層的職能部門(mén)，ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程就是要打通部門(mén)間的壁壘，消除以往簡(jiǎn)單信息系統(tǒng)形成的信息孤島，形成一個(gè)大一統(tǒng)的透明的信息管理系統(tǒng)。表面上看是一個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)問(wèn)題，事實(shí)上，在深層次上的體現(xiàn)是這個(gè)過(guò)程將帶來(lái)部分權(quán)利的重新分配，利益的重新分配。過(guò)去，信息的不對(duì)稱(chēng)，不均衡，不透明，給某些崗位帶來(lái)了特權(quán)，某些崗位因特權(quán)也帶來(lái)額外的利益。在這樣一個(gè)利益與權(quán)利的分配問(wèn)題上，只有一把手是可以果斷徹底地解決問(wèn)題的，除此而外的任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，都很難做到徹底、公平、服眾。企業(yè)一把手在這里期到了一個(gè)決心和態(tài)度的作用。人們常說(shuō)ERP項(xiàng)目是要傷筋動(dòng)骨的，指的就是這種權(quán)力和利益的重新分配問(wèn)題。有些既得利益者常常會(huì)給ERP項(xiàng)目的實(shí)施制造麻煩。還有一種人是固守舊的觀念和做法，拒絕接受新的管理模式和思想。這樣的例子在以往ERP項(xiàng)目的推廣過(guò)程中見(jiàn)得很多了。如聯(lián)想柳傳志的的一句名言：你不換腦袋我就換人。東阿阿膠在信息化的過(guò)程中，老的領(lǐng)導(dǎo)干部因?yàn)椴荒苓m應(yīng)新的管理手段的要求，自動(dòng)退了下來(lái)。
一個(gè)企業(yè)的ERP項(xiàng)目的核心領(lǐng)導(dǎo)小組通常由35人組成。包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、IT經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)主管、物料主管等。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組人員如果太少，項(xiàng)目組不能覆蓋涉及的各個(gè)部門(mén)，容易出現(xiàn)需求遺漏。如果項(xiàng)目組人員太多，又會(huì)降低決策效率。
2．項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任重
如果說(shuō)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)是ERP項(xiàng)目的統(tǒng)帥或者精神領(lǐng)袖的話(huà)，我覺(jué)得項(xiàng)目經(jīng)理可以比作是這個(gè)項(xiàng)目的靈魂。在項(xiàng)目的具體運(yùn)作中項(xiàng)目經(jīng)理的作用不可小覷。
陳啟申教授在談到項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求總結(jié)了六點(diǎn)：
（1）熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷;
（2）有改革創(chuàng)新精神，渴求學(xué)習(xí)新知識(shí)；
（3）思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；
（4）善于表達(dá)和以理服人，能與人合作共事；
（5）有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望；
（6）用100%精力和時(shí)間投入項(xiàng)目實(shí)施。歸根結(jié)蒂，項(xiàng)目經(jīng)理就是在實(shí)際掌控我們前面談到的項(xiàng)目三角形：在給定的資源（資金和人力）和時(shí)間條件下，完成特定的功能。項(xiàng)目經(jīng)理要有足夠的能力，在項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候圈定好項(xiàng)目實(shí)施的范圍，將要完成的功能，即要做什么要明明白白地確定下來(lái)，而且要能夠一直堅(jiān)持到項(xiàng)目結(jié)束。時(shí)間是不可變得，是一把剛性很強(qiáng)的尺子。能變得只有資源。即資金和人力。通常情況下，至今也是一定的了，所謂的能變，也就是項(xiàng)目經(jīng)理可以有一定的權(quán)力來(lái)對(duì)這筆資金的使用有話(huà)語(yǔ)權(quán)，即參與意見(jiàn)，這筆錢(qián)怎么用，什么時(shí)候用。人力資源如何調(diào)配，用多少人，用什么樣的人，什么時(shí)候用，這是項(xiàng)目經(jīng)理的變數(shù)。說(shuō)到底，項(xiàng)目經(jīng)理最核心的要求在與溝通能力，溝通能力強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理，可以充分調(diào)動(dòng)各種資源來(lái)彌補(bǔ)自己其他方面的不足。項(xiàng)目經(jīng)理溝通的對(duì)象上至企業(yè)的決策者，下至普通的操作人員，左右會(huì)涉及到項(xiàng)目組的其他同事。溝通的好，合作就會(huì)有效率，溝通的不好，就會(huì)形成隔閡，甚至造成組織或者項(xiàng)目的崩潰。