
再認識代理商:關注企業的長期發展戰略和理念
任何一個有所作為代理商,和ERP廠商的合作,都希望擁有一個長期、穩定、持續的增長空間,這就需要代理商關注和考察企業長期的發展戰略和理念,而非將考察的重點放在企業的渠道策略和支持策略,更別因為開發企業某天推出一個概念或優惠活動,就匆忙跟進,套牢自己。
開發企業的長期戰略和理念對其合作伙伴影響深遠。開發企業產品研發投入、研發路線、產品專業性等產品戰略,將決定產品的市場契合度和競爭能力,從而決定代理商產品銷售以及咨詢、實施服務難度和成本;開發企業的現有品牌影響力、近期和遠期市場投入、以負責的態度耕耘市場還是以炒作的手段收割市場等市場戰略,將影響企業市場開拓難易和持續的銷售增長空間。開發企業價格體系、渠道利潤空間、長期的增值空間等價格體系,將決定代理商的根本利益——利潤。這些都將長期、持續、實實在在地影響代理商的發展空間和利益,而渠道策略和支持策略卻是可以持續加強或改變。在這方面,國外廠商,如SAP和寶島臺灣的ERP廠商,如正航軟件就做的比較實在一點,SAP和正航軟件都強調用戶實施的成功率,以成功案例的累積建立行業經驗和服務經驗,并以此傳授給合作伙伴,讓合作伙伴體系也擁有專業、系統、規范的服務標準,從而增強用戶應用的成功率,慢慢累積市場聲譽,實現持續銷售和發展。除此之外,他們還有一些額外的措施幫助用戶提高應用水平,同時降低代理商的服務成本,例如,正航軟件在中小企業管理軟件T357推出之際,就專門成立了Call Center服務部門,輔導用戶的ERP應用。對于代理商而言,這些都只是渠道的工具而已,然而卻可以體現一個企業理念,究竟是在渠道銷售?還是在市場銷售?是否是在以長遠、負責的態度耕耘市場?這些判斷顯然對代理商的未來和發展顯得至關重要!
360度考察:實地走走看看
實地考察的目的,是驗證開發企業宣傳和招商材料與實際情況是否一致。在一個蓬勃發展的市場內,必定會有許多浮躁的廠商,以超越實際的承諾和宣傳吸引代理商。這時候,就需要代理商保持清醒,以霧里看花的眼光考察ERP廠商。
實地考察的重點,應該是:一、考察企業實力和規模,除了企業規模是否如自己預期之外,還應該了解這個企業正處于哪個階段,顯然,一個正處于成長中的企業應該是代理商的最佳選擇。二、廠商渠道政策和支持體系,廠商擁有多少技術支持人員、服務人員、研發人員,專業水平如何,這些都能從側面表現這個企業對渠道體系的支持力度。三、產品和技術,這是一個全面認識ERP廠商產品和技術的機會,也是代理商判斷產品競爭力的重要途徑。當然,在考察之前,代理商必須做的工作是:針對產品,在自身所在的區域進行詳細的調查,形成一手的數據,從而制定針對性的談判策略,并請廠商解答區域的市場運作、發展問題。總之,要帶著問題去,帶著答案回。
先了解自己,再了解廠商,最后對廠商進行一個360度的考察,在決定企業沉浮的抉擇過程中,代理商不僅僅應該保持理性和慎重,更要懂得策略和步驟,方能為企業贏得未來。
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