現(xiàn)在很多企業(yè)的老總都知道ERP是一樣好東西，可真正問(wèn)起他們企業(yè)上ERP管理系統(tǒng)到底好在哪里，回答往往都是一些比較籠統(tǒng)地概念，如“能提高工作效率”、“現(xiàn)代化的操作和管理模式”、“節(jié)約成本”、“增長(zhǎng)市場(chǎng)份額”等。但如果真的要說(shuō)到ERP究竟能解決哪些問(wèn)題，企業(yè)最迫切希望通過(guò)ERP解決解決哪些問(wèn)題的時(shí)候，很多老總都無(wú)法正面回答你？為此，筆者就結(jié)合一些具體的案例來(lái)說(shuō)明企業(yè)上ERP究竟能解決哪些比較普遍性的具體問(wèn)題。

首先是解決銷售的問(wèn)題。企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：只要客戶那邊一個(gè)要貨的電話打過(guò)來(lái)，公司這邊馬上就亂成了一鍋粥，但忙到最后還是常常不能告訴客戶能否提貨。搜集有效信息的時(shí)間太長(zhǎng)了，有些分公司有貨不能提，有些分公司沒(méi)貨又不能及時(shí)得到補(bǔ)充，對(duì)客戶的響應(yīng)效率太低，銷售商們意見很大，因此失去了不少客戶，銷售收入也明顯受到影響。生產(chǎn)多了，企業(yè)投資很大，庫(kù)存壓力也大；生產(chǎn)少了，明顯不能滿足需求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，現(xiàn)在的客戶給的往往都不是訂單，而是直接要求提貨。如果你的企業(yè)也遇到了這樣的問(wèn)題，那么ERP就可以通過(guò)合理的調(diào)配機(jī)制和信息反饋機(jī)制來(lái)幫助你的企業(yè)很好的處理這些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單和計(jì)劃執(zhí)行的動(dòng)態(tài)跟蹤，全面準(zhǔn)確地掌握銷售情況，提高資金回籠的時(shí)效性。

其次是生產(chǎn)管理問(wèn)題。對(duì)于那些生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往會(huì)遇到這樣的情況：有一段時(shí)期緊急訂單特別多，工廠幾乎每天都加班，從早上八九點(diǎn)一直干到晚上還要不停地加班加點(diǎn)生產(chǎn)，尤其對(duì)于那些裝配的零部件比較繁雜的生產(chǎn)線來(lái)說(shuō)，由于信息流通不暢，雖然在同一條生產(chǎn)線上，但一個(gè)部件的生產(chǎn)車間往往不知道另一個(gè)生產(chǎn)車間的進(jìn)度，結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)幾個(gè)車間的工人都在加班空等的局面，由此造成了資源的閑置和浪費(fèi)。生產(chǎn)一耽擱，質(zhì)檢、運(yùn)輸、管理等部門也都跟著耽擱。這不但影響了公司的生產(chǎn)管理的難度，更加增添了生產(chǎn)成本和管理成本的開支，面對(duì)這種情況，ERP可以通過(guò)相應(yīng)的管理模塊實(shí)現(xiàn)高效的生產(chǎn)流水線模式，減少了生產(chǎn)中個(gè)別物料短缺造成的生產(chǎn)中斷，提高生產(chǎn)線勞動(dòng)效率，同時(shí)又可減少辦公文檔及傳遞工作，提高辦公效率，減少職工加班時(shí)間，即使在處理緊急任務(wù)時(shí)也能預(yù)先設(shè)計(jì)出最合理的生產(chǎn)流程，降低無(wú)效勞動(dòng)。